北京市消費者協(xié)會近日推出《北京共享充電寶行業(yè)自律公約》,旨在解決用戶在使用共享充電寶時遇到的問題。公約提出,租借費用計時單位不超過15分鐘,第一個計時單位內(nèi)滿5分鐘后收取該時段費用。從第二個計時單位起,不滿一個計時單位不收取該時段費用。目前,怪獸、美團、街電等8家覆蓋北京市95%運營點位的企業(yè)已經(jīng)簽署公約,承諾通過技術(shù)逐步升級、人員培訓(xùn)等措施保障服務(wù)落地。
作為共享經(jīng)濟的一部分,共享充電寶近年來快速發(fā)展,給市民生活帶來便利的同時也引發(fā)了一些問題。例如,租用充電寶超過一個計費單位幾分鐘,就被多扣一整個時段的費用;想要歸還充電寶,卻找不到空位。江蘇淮安市民陳先生表示,有時候會找不到地方還,有時找到地方還了,超了一兩分鐘,也按一小時收費,感覺很不合理。北京市民柯女士也有類似經(jīng)歷,她按照小程序推薦的附近歸還點去還充電寶,結(jié)果發(fā)現(xiàn)那個店面已經(jīng)關(guān)門,最終耽誤了半小時,這期間還在繼續(xù)收費。
此前,北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合開展了共享充電寶消費調(diào)查。結(jié)果顯示,近六成受訪者認為共享充電寶收費不合理,主要問題包括歸還網(wǎng)點少、機柜無空位、歸還地點不詳細等。中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江指出,很多共享充電寶經(jīng)營者存在不公平、不合理的規(guī)定,如超過一分鐘就按一小時計算,甚至幾秒鐘也會按一個小時計算,損害了消費者的合法權(quán)益。
為解決這些問題,公約提出了九項措施,其中包括在線上租借頁面醒目位置明確公示收費規(guī)則,確保計價透明化;合理控制空置率,保證機柜有足夠的空位供消費者及時歸還;建立暫停計費、免費計費機制,當消費者因所在地歸還網(wǎng)點少或機柜無空位等原因難以及時歸還時,企業(yè)核實后應(yīng)暫停計費;因產(chǎn)品自身原因或其他不可抗力因素導(dǎo)致無法歸還的情況,應(yīng)免除消費者本次使用費用。美團充電寶相關(guān)負責人李酈表示,簽約公約后,將按照每次使用的前5分鐘免費,之后按分鐘計費,每24小時的費用一般在30元至40元之間。
陳音江表示,這份公約拿出了詳細舉措,不僅有助于督促共享充電寶企業(yè)誠信守法經(jīng)營,還能引導(dǎo)制定公平合理的收費規(guī)則,更好地維護消費者的合法權(quán)益,對行業(yè)的規(guī)范發(fā)展起到良好的促進作用。
北京市消費者協(xié)會官網(wǎng)于20日發(fā)布消息,推出《北京共享充電寶行業(yè)自律公約》,提出九項措施以提高收費透明度和借還便利性
2025-08-20 17:40:48北京共享充電寶新規(guī)近年來,共享經(jīng)濟在便利公眾生活方面發(fā)揮了重要作用,但隨之而來的消費爭議也頻繁發(fā)生
2025-05-13 09:30:31共享充電寶成投訴熱點近日,民航局發(fā)布新規(guī),禁止旅客攜帶沒有3C標識的充電寶乘坐境內(nèi)航班,這一舉措引發(fā)了消費者對充電寶安全性的擔憂,并將共享充電寶的安全問題推向公眾視野
2025-07-04 14:37:42部分共享充電寶無3C標識共享充電寶,是當代都市人外出時給手機“續(xù)命”的“安心寶”。但是大家可能沒有想到,共享充電寶也存在泄露個人隱私甚至國家秘密的安全隱患。
2025-08-03 08:24:40共享充電寶暗藏泄密風險