共享充電寶可以暫停計費歸還難題有望解決

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-08-23 17:43:40 央廣網(wǎng)

北京市消費者協(xié)會近日推出《北京共享充電寶行業(yè)自律公約》，旨在解決用戶在使用共享充電寶時遇到的問題。公約提出，租借費用計時單位不超過15分鐘，第一個計時單位內(nèi)滿5分鐘后收取該時段費用。從第二個計時單位起，不滿一個計時單位不收取該時段費用。目前，怪獸、美團、街電等8家覆蓋北京市95%運營點位的企業(yè)已經(jīng)簽署公約，承諾通過技術(shù)逐步升級、人員培訓(xùn)等措施保障服務(wù)落地。

作為共享經(jīng)濟的一部分，共享充電寶近年來快速發(fā)展，給市民生活帶來便利的同時也引發(fā)了一些問題。例如，租用充電寶超過一個計費單位幾分鐘，就被多扣一整個時段的費用；想要歸還充電寶，卻找不到空位。江蘇淮安市民陳先生表示，有時候會找不到地方還，有時找到地方還了，超了一兩分鐘，也按一小時收費，感覺很不合理。北京市民柯女士也有類似經(jīng)歷，她按照小程序推薦的附近歸還點去還充電寶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那個店面已經(jīng)關(guān)門，最終耽誤了半小時，這期間還在繼續(xù)收費。

此前，北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合開展了共享充電寶消費調(diào)查。結(jié)果顯示，近六成受訪者認為共享充電寶收費不合理，主要問題包括歸還網(wǎng)點少、機柜無空位、歸還地點不詳細等。中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江指出，很多共享充電寶經(jīng)營者存在不公平、不合理的規(guī)定，如超過一分鐘就按一小時計算，甚至幾秒鐘也會按一個小時計算，損害了消費者的合法權(quán)益。

為解決這些問題，公約提出了九項措施，其中包括在線上租借頁面醒目位置明確公示收費規(guī)則，確保計價透明化；合理控制空置率，保證機柜有足夠的空位供消費者及時歸還；建立暫停計費、免費計費機制，當消費者因所在地歸還網(wǎng)點少或機柜無空位等原因難以及時歸還時，企業(yè)核實后應(yīng)暫停計費；因產(chǎn)品自身原因或其他不可抗力因素導(dǎo)致無法歸還的情況，應(yīng)免除消費者本次使用費用。美團充電寶相關(guān)負責人李酈表示，簽約公約后，將按照每次使用的前5分鐘免費，之后按分鐘計費，每24小時的費用一般在30元至40元之間。

陳音江表示，這份公約拿出了詳細舉措，不僅有助于督促共享充電寶企業(yè)誠信守法經(jīng)營，還能引導(dǎo)制定公平合理的收費規(guī)則，更好地維護消費者的合法權(quán)益，對行業(yè)的規(guī)范發(fā)展起到良好的促進作用。

(責任編輯：zhangxiaohua)

關(guān)閉

共享充電寶可以暫停計費 歸還難題有望解決

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

共享充電寶可以暫停計費歸還難題有望解決