物業(yè)官宣撤場(chǎng)后無(wú)人接盤,會(huì)導(dǎo)致小區(qū)陷入管理真空(如垃圾堆積、安保缺失、設(shè)施停運(yùn)等),需業(yè)主、業(yè)委會(huì)(或業(yè)主代表)、街道辦等多方協(xié)同,分階段解決問題。
一、緊急過(guò)渡:成立臨時(shí)管理小組,保障基礎(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)
組建臨時(shí)團(tuán)隊(duì)
由業(yè)主委員會(huì)(若無(wú)業(yè)委會(huì),可由街道辦牽頭,聯(lián)合熱心業(yè)主、樓棟長(zhǎng))成立“臨時(shí)管理小組”,明確分工(如負(fù)責(zé)安保、保潔、財(cái)務(wù)、對(duì)外溝通等)。
優(yōu)先保障核心服務(wù):聯(lián)系臨時(shí)保潔人員清運(yùn)垃圾(費(fèi)用可按戶預(yù)收)、協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主或退休人員臨時(shí)負(fù)責(zé)門崗值守,避免小區(qū)陷入混亂。
盤點(diǎn)小區(qū)資源
核查物業(yè)撤場(chǎng)時(shí)移交的資料(如設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬、水電繳費(fèi)賬戶、公共收益余額等),確保小區(qū)公共資產(chǎn)(如水泵、電梯、監(jiān)控系統(tǒng))正常運(yùn)行,必要時(shí)聯(lián)系維修人員緊急檢修。
統(tǒng)計(jì)小區(qū)公共收益(如停車費(fèi)、廣告位租金),優(yōu)先用于支付臨時(shí)管理費(fèi)用,不足部分可由業(yè)主按面積分?jǐn)偅ㄐ韫臼罩骷?xì))。
二、多方聯(lián)動(dòng):推動(dòng)引入新物業(yè)或自治管理
街道辦/社區(qū)介入?yún)f(xié)調(diào)
向?qū)俚亟值擂k、住建部門報(bào)備情況,請(qǐng)求其協(xié)助對(duì)接物業(yè)資源。部分地區(qū)有“應(yīng)急物業(yè)庫(kù)”,可臨時(shí)調(diào)配物業(yè)公司入駐過(guò)渡(通常服務(wù)3-6個(gè)月,期間由業(yè)主決定長(zhǎng)期方案)。
若街道辦協(xié)調(diào)無(wú)果,可申請(qǐng)由政府相關(guān)部門牽頭組織公開招標(biāo),吸引物業(yè)公司投標(biāo)(需業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)招標(biāo)方案及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn))。
業(yè)主大會(huì)表決長(zhǎng)期方案
選項(xiàng)一:選聘新物業(yè)
由臨時(shí)管理小組或街道辦指導(dǎo),制定《物業(yè)服務(wù)招標(biāo)文件》(明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限等),通過(guò)正規(guī)渠道(如政府采購(gòu)平臺(tái))公開招標(biāo)。
重點(diǎn)審查投標(biāo)物業(yè)公司的資質(zhì)(有無(wú)不良記錄)、服務(wù)案例,避免選擇低價(jià)低質(zhì)的“問題物業(yè)”。