近期，多個(gè)社交媒體平臺(tái)上出現(xiàn)了大量針對(duì)理想車主行駛、停車不規(guī)范的負(fù)面帖文，引發(fā)廣泛關(guān)注。理想汽車法務(wù)部在8月7日表示，公司接到多位車主舉報(bào)，反映各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中出現(xiàn)大量誤導(dǎo)性信息，極大損害了理想汽車用戶形象，導(dǎo)致用戶線上線下生活受到嚴(yán)重侵?jǐn)_。經(jīng)核查，這些負(fù)面信息24小時(shí)不間斷地在多平臺(tái)密集發(fā)布，具有多頻次、內(nèi)容高度同質(zhì)化特征，涉嫌有組織的違法犯罪。據(jù)理想汽車法務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)，自8月3日0時(shí)至早7時(shí)，僅一個(gè)平臺(tái)就集中出現(xiàn)了45篇以《以前真沒(méi)注意，理想車主，沒(méi)有意外，一律亂停車…#理想車主》為主題的相同視頻。即便是凌晨時(shí)段，攻擊仍未停止。

蔚來(lái)品牌與傳播助理副總裁馬麟也發(fā)聲，表示非常反感不分青紅皂白往某一汽車品牌車主群體身上潑臟水的行為。他認(rèn)為理想汽車培養(yǎng)了用戶用電的習(xí)慣，理想的用戶是愿意擁抱新事物和新能源的一個(gè)群體。他希望理想用戶擦亮眼睛，避免被利用；也希望理想汽車真正通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，盡快報(bào)警。

這場(chǎng)輿論風(fēng)暴的起源可能與前幾日上市的理想i8和樂(lè)道L90有關(guān)。由于兩款新車的發(fā)布日期僅相隔三天（理想i8于7月29日正式上市，樂(lè)道L90于8月1日正式上市），引發(fā)了外界的比較與討論。7月24日，理想汽車副總裁劉杰在社交媒體上發(fā)布了一張用戶試駕體驗(yàn)截圖，一名用戶評(píng)論理想i8“就像坐船一樣搖搖晃晃”，輔助駕駛在路上“差點(diǎn)撞了”，并贊揚(yáng)樂(lè)道L90的穩(wěn)當(dāng)與舒適。劉杰當(dāng)即反駁稱i8尚未開(kāi)始用戶試駕，暗示這是水軍抹黑。隨后，蔚來(lái)高級(jí)副總裁兼樂(lè)道總裁沈斐建議直接報(bào)警。兩大車企高管的隔空對(duì)峙，讓圍觀者嗅到了火藥味。又因理想i8和樂(lè)道L90在價(jià)格、定位上與小米YU7、問(wèn)界M7/M8存在重疊，進(jìn)一步引發(fā)了外界的比較與討論。

在汽車行業(yè)，類似事件并不罕見(jiàn)。比亞迪、長(zhǎng)安汽車、長(zhǎng)城汽車、東風(fēng)嵐圖、極氪、小米汽車此前均遭遇過(guò)網(wǎng)絡(luò)水軍引發(fā)的輿論攻擊。部分車企推出高額獎(jiǎng)勵(lì)，面向社會(huì)公開(kāi)征集網(wǎng)絡(luò)水軍的線索與證據(jù)。例如，比亞迪自2021年底以來(lái)啟動(dòng)公開(kāi)懸賞打擊“黑公關(guān)”，并將舉報(bào)獎(jiǎng)金從最初的5萬(wàn)-100萬(wàn)元上調(diào)至5萬(wàn)-500萬(wàn)元。鴻蒙智行也在今年3月宣布向網(wǎng)友征集線索及證據(jù)打擊“黑公關(guān)”，查證屬實(shí)并獲司法機(jī)關(guān)認(rèn)可的，給予10萬(wàn)-500萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。

7月18日，工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展改革委、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合召開(kāi)新能源汽車行業(yè)座談會(huì)，部署進(jìn)一步規(guī)范新能源汽車產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序工作。會(huì)議提到，要加強(qiáng)行業(yè)自律，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，倡導(dǎo)合法、公平、誠(chéng)信、正當(dāng)、有序的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，共同抵制“網(wǎng)絡(luò)水軍”“黑公關(guān)”等網(wǎng)絡(luò)亂象。網(wǎng)絡(luò)亂象的治理既需要企業(yè)的主動(dòng)維權(quán)與創(chuàng)新治理，也離不開(kāi)監(jiān)管部門(mén)的統(tǒng)籌引導(dǎo)。盡管當(dāng)前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)水軍的專項(xiàng)打擊與公開(kāi)懸賞措施展現(xiàn)了有關(guān)部門(mén)與企業(yè)規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決心，但從根本上凈化行業(yè)生態(tài)仍需多方繼續(xù)努力，構(gòu)建系統(tǒng)性、長(zhǎng)效化的治理體系。