百果園董事長(zhǎng)言論引爭(zhēng)議,鐘薛高教訓(xùn)深刻 教育消費(fèi)者惹議!近日,百果園董事長(zhǎng)余惠勇針對(duì)水果價(jià)格貴的質(zhì)疑發(fā)表視頻回應(yīng),表示百果園不會(huì)迎合消費(fèi)者,而是致力于“教育消費(fèi)者成熟”。這一言論隨即引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。有網(wǎng)友將此與鐘薛高事件類比,認(rèn)為這是重蹈覆轍的信號(hào)。
余惠勇解釋稱,水果看似普通,但品質(zhì)差異巨大。便宜的水果供大于求,而高品質(zhì)水果則供不應(yīng)求,這是百果園價(jià)格較高的原因。他還提到,百果園有幾千萬會(huì)員,認(rèn)可其價(jià)值。
商業(yè)評(píng)論指出,“教育消費(fèi)者”并不一定是貶義,但在消費(fèi)敏感期,這種表述容易被解讀為居高臨下的說教,影響品牌信任。百果園的高端化模式面臨市場(chǎng)挑戰(zhàn),消費(fèi)者更注重性價(jià)比。
百果園隨后澄清,稱視頻被斷章取義,完整內(nèi)容有前因后果。盡管如此,此次爭(zhēng)議暴露了百果園在市場(chǎng)定位和消費(fèi)者溝通上的困境。