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帶娃買火車票座位被分隔一頭一尾！12306：線上購票不能選座 后續(xù)考慮優(yōu)化改進(jìn) 系統(tǒng)自動(dòng)分配引發(fā)不便

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2025-08-08 21:19:56  光明網(wǎng)

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱在12306平臺(tái)購買火車票時(shí)，因余票不足，出票后發(fā)現(xiàn)不足8歲的孩子被安排在01號(hào)車廂，自己則被分配至16號(hào)車廂，因座位分隔過遠(yuǎn)感到不便。

8月7日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系了12306鐵路客服。客服表示，目前12306平臺(tái)暫不支持在線選座及連座選擇功能，座位分配由系統(tǒng)根據(jù)余票情況自動(dòng)生成。若乘客帶兒童同行卻被分至不同車廂，可上車后聯(lián)系乘務(wù)人員協(xié)調(diào)調(diào)整座位?？头€提到會(huì)將“線上選座”功能的用戶建議記錄反饋，后續(xù)考慮優(yōu)化改進(jìn)。

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