帶娃買火車票被分隔算法裂痕里的親子座

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2025-08-08 10:05:07 搜狐網(wǎng)

帶娃買火車票被分隔算法裂痕里的親子座。2025年8月5日，李女士盯著手機(jī)屏幕上的兩張電子車票：01車廂3F座和16車廂8D座。她8歲的兒子拽著她的衣角問：“媽媽，我要一個(gè)人坐高鐵嗎？”三小時(shí)后，這趟從武漢開往廣州的列車將載著他們駛?cè)胍粓?chǎng)長(zhǎng)達(dá)178米的“分離實(shí)驗(yàn)”。她將求助帖發(fā)上社交平臺(tái)，48小時(shí)內(nèi)，“帶娃買票被分隔”話題閱讀量突破2.4億。

這不是個(gè)例。北京開往上海的G137次列車上，一位父親帶著5歲女兒穿越7節(jié)車廂尋找座位；成都開往西安的D1925次車內(nèi)，奶奶抱著發(fā)燒的孫子在餐車角落站了全程；還有一位自閉癥兒童的母親，因調(diào)座失敗不得不捂住孩子的耳朵隔離噪音，直至孩子哭到昏睡。

隨機(jī)分配的技術(shù)邏輯下藏著殘酷現(xiàn)實(shí)。一位乘務(wù)員透露，暑運(yùn)高峰期每趟車處理超過30起調(diào)座請(qǐng)求。有一次一家五口被拆在四個(gè)車廂，母親跪求商務(wù)座旅客換座遭拒?！皾M車都是帶孩子的，誰愿從01車換去16車？”

《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第十二條明確規(guī)定：未滿14周歲兒童應(yīng)有成年人陪同旅行。但當(dāng)系統(tǒng)將母子分隔在01和16車廂，“陪同”淪為虛設(shè)——若孩子突發(fā)急病，母親可能二十分鐘擠不過密集人潮。

購票流程中也存在荒誕漏洞。某IT工程師發(fā)現(xiàn)，余票緊張時(shí)，算法優(yōu)先填充單個(gè)空位。兒童票常被當(dāng)作“插片”隨機(jī)安置，哪怕相鄰座位其實(shí)有換座可能?！拔屹I四張票，三口人加行李箱分在三個(gè)車廂——多出的票是給行李箱買的嗎？”一位程序員父親自嘲道。

張先生在閘機(jī)前急出冷汗。他用自己身份證綁定兒子的免費(fèi)乘車申明，系統(tǒng)彈出紅字警告：“請(qǐng)使用兒童本人有效證件”。翻遍包裹只找到出生證明，而公安制證處隊(duì)伍已排到五十米外。兒童票證件清單長(zhǎng)達(dá)16類，從戶口簿到護(hù)照，從港澳通行證到新生兒出生證明?；艁y中的父母常被卡在檢票口，廣播循環(huán)提醒：“未攜帶兒童證件者請(qǐng)辦理臨時(shí)證明”。

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