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帶娃買火車票被分隔 12306：不能選座 系統(tǒng)自動(dòng)分配座位

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2025-08-07 22:47:09  光明網(wǎng)

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱在12306平臺(tái)購(gòu)買火車票時(shí)遇到問(wèn)題。由于余票不足，出票后發(fā)現(xiàn)不足8歲的孩子被安排在01號(hào)車廂，而自己則被分配至16號(hào)車廂，因座位分隔過(guò)遠(yuǎn)感到不便。

8月7日，12306鐵路客服表示，目前該平臺(tái)暫不支持在線選座及連座選擇功能，座位分配由系統(tǒng)根據(jù)余票情況自動(dòng)生成。如果乘客帶兒童同行卻被分至不同車廂，可上車后聯(lián)系乘務(wù)人員協(xié)調(diào)調(diào)整座位。客服還提到，會(huì)將“線上選座”功能的用戶建議記錄反饋，并考慮后續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。

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