經(jīng)調(diào)查，7月16日仁和水廠8時(shí)30分采樣的出廠水檢測(cè)結(jié)果顯示除“臭和味”指標(biāo)異常外，總大腸菌群、大腸埃希氏菌均未檢出；切換水源后，13時(shí)30分出廠水水質(zhì)指標(biāo)顯示恢復(fù)正常，仁和水廠對(duì)“臭和味”指標(biāo)加密為每2小時(shí)檢測(cè)頻次、結(jié)果均合格；7月17日，余杭區(qū)疾控中心對(duì)仁和水廠水源切換后出廠水樣本開展檢測(cè)，38項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)均合格；7月17日供水基本恢復(fù)正常以來，余杭區(qū)疾控中心對(duì)受影響的2個(gè)街道49個(gè)村（社區(qū)）開展末梢水（用戶水龍頭水）抽檢，指標(biāo)均合格。7月17日，杭州市疾控中心采集仁和水廠切換水源后的出廠水并進(jìn)行水質(zhì)全分析檢測(cè)和硫醚類物質(zhì)檢測(cè)，結(jié)果顯示硫醚類物質(zhì)未檢出，全分析檢測(cè)的指標(biāo)均符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022）要求。

事件發(fā)生后，供水行業(yè)主管部門對(duì)全市33座城市供水廠進(jìn)行全面檢查排查，出廠水質(zhì)均符合國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求。后續(xù)將進(jìn)一步加大管理力度，加密水質(zhì)檢測(cè)頻次，加強(qiáng)對(duì)硫醚類物質(zhì)等參考指標(biāo)的檢測(cè)，采取綜合治理措施，確保供水水質(zhì)安全。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，余杭區(qū)部分小區(qū)供水異常的處置存在以下問題：余杭制水有限公司在檢測(cè)結(jié)果顯示出廠水“臭和味”指標(biāo)為3級(jí)后，未執(zhí)行專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)要求，未提請(qǐng)余杭水務(wù)控股集團(tuán)對(duì)異味出廠水涉及區(qū)域的用戶告知用水注意事項(xiàng)；余杭水務(wù)控股集團(tuán)在獲悉下屬余杭制水有限公司報(bào)告“臭和味”指標(biāo)為3級(jí)時(shí)，未執(zhí)行專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)要求，未及時(shí)向區(qū)政府和區(qū)級(jí)相關(guān)部門報(bào)告；在同意供排水公司沖洗主干管網(wǎng)時(shí)，未充分考慮實(shí)施水源切換、管道沖洗容易產(chǎn)生末梢水“發(fā)黃”“發(fā)渾”的情況，未及時(shí)對(duì)供水涉及區(qū)域的用戶告知用水注意事項(xiàng)；余杭水務(wù)控股集團(tuán)向余杭區(qū)政府、余杭區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局報(bào)告時(shí)間嚴(yán)重滯后；余杭區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局在接到余杭水務(wù)控股集團(tuán)水質(zhì)異常報(bào)告后，未復(fù)核水質(zhì)異常的有關(guān)情況、分析問題的嚴(yán)重程度，未及時(shí)開展相應(yīng)處置工作；余杭區(qū)政府接到余杭水務(wù)控股集團(tuán)水質(zhì)異常報(bào)告后，協(xié)調(diào)處置和決策遲緩，且未按規(guī)定向市政府報(bào)告。