800億外賣大戰(zhàn)，不會有贏家補(bǔ)貼背后的隱憂(2)

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2025-07-19 11:54:58 騰訊網(wǎng)

這種補(bǔ)貼方式看似平臺出資請客，但在分配上存在公平性問題。新平臺為了沖擊訂單高峰，往往傾斜給大型的品牌連鎖。小商家玩不起，許多干脆關(guān)閉了平臺通道，寧愿短期損失外賣訂單。

澎湃的報道說，有外賣員一天賺了1700塊，比平時高兩三倍。“還是開心的”。但是，副作用是勞累不用說了，一天做滿12個小時是平常事。問題是，單子積壓太多，訂單無限延長，長達(dá)兩三個小時的訂單并不罕見。

有經(jīng)驗的外賣小哥摸出門道，沒有補(bǔ)貼的時間里關(guān)閉接單，只等補(bǔ)貼時間到。雖然外賣平臺有超時免罰和天氣補(bǔ)貼，但比較老成持重的小哥已經(jīng)看見危機(jī)：人正在烏泱烏泱地涌進(jìn)來。有一天補(bǔ)貼取消了，這么多騎手，單量肯定要攤薄了。

好像沒有人純高興。不對，消費者不是純高興嗎？不過是認(rèn)知錯位而已。在當(dāng)下高額補(bǔ)貼的前提下，幾乎所有的外賣訂單都不是真剛需。哪個正經(jīng)人一天喝三杯奶茶？不怕糖尿病嗎？

或許我們可以不管這些，先享受當(dāng)下的免費午餐，不好嗎？中國老話說得好，只有錯買的，沒有錯賣的。補(bǔ)貼的核心是獲取客戶的資料，改變甚至扭曲用戶的心智。補(bǔ)貼一時爽，然后呢？免費的總是最貴的。

十年前的戰(zhàn)爭伴隨著一個新物種的誕生，公眾感覺自己是歷史的見證者。而今天，在服務(wù)已經(jīng)極其成熟的背景下，補(bǔ)貼大戰(zhàn)在成熟的消費者眼中不再具有任何“創(chuàng)造性”：這就是巨頭之間為了爭奪利益而上演的商業(yè)斗爭。

平臺才不傻，所有今日付出的補(bǔ)貼，未來都要以某種形式的加價拿回來。否則，他們怎么向股東、投資者、股市交代？

《人民日報》罕見下場，評點外賣大戰(zhàn)，指出從表象上看這是對即時零售市場、電商業(yè)務(wù)與流量入口的爭奪，實質(zhì)仍是變相價格戰(zhàn)?；⑿峋W(wǎng)的文章也提到，戰(zhàn)爭的目標(biāo)已經(jīng)從“誰的美食廣場更受歡迎”，升級為“誰能控制整個城市的即時配送公路網(wǎng)”。

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