寄件向上取整成常態(tài)2.1公斤算3公斤 快遞計費潛規(guī)則(2)
部分快遞員并未嚴格按照所屬平臺規(guī)則計費。在記者提出質(zhì)疑時，有快遞員表示，常規(guī)操作都是這樣計費的。
國家市場監(jiān)督管理總局和國家標準化管理委員會發(fā)布了新版《快遞服務(wù)》，該標準于2024年4月1日實施。新版《快遞服務(wù)》明確了快遞行業(yè)在稱重和計費環(huán)節(jié)的服務(wù)標準，要求快遞服務(wù)主體應(yīng)使用秤、卷尺等計量用具測量快件的實際重量和體積重量，確定正確的計費重量，計費重量以千克為單位，保留小數(shù)點后至少1位。
然而，在實踐中，不少快遞公司并未落實前述規(guī)定。例如，北京市消費者張女士通過某快遞公司寄東西時遭遇快遞續(xù)重“向上取整”。該快遞公司首重1公斤，超出后不足1公斤按1公斤計費。記者查詢發(fā)現(xiàn)，該快遞運單上并未如實標注快件重量3.1公斤，而是按計費重量4公斤進行標注。
江蘇省郵政管理局市場監(jiān)管處處長芮曉峰在接受采訪時指出，目前快遞企業(yè)的發(fā)展還處在粗放階段，需要不斷規(guī)范快遞企業(yè)行為。如果快遞企業(yè)沒有按照公示計費標準執(zhí)行，用戶可以進行投訴。相關(guān)部門會向國家郵政局反映情況，對快遞企業(yè)進行約談提醒，制定合理的收費標準，創(chuàng)造一個合理舒心的消費環(huán)境。
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