快遞服務(wù)收費(fèi)計(jì)重“向上取整” 國(guó)家郵政局回應(yīng)

2025-07-17 16:05:37 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

近日，媒體反映部分快遞企業(yè)向消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，存在攬收快件收費(fèi)計(jì)重“向上取整”的情況。國(guó)家郵政局組織開展核查工作，指導(dǎo)相關(guān)寄遞企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，參照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化完善服務(wù)收費(fèi)計(jì)重規(guī)則，并通過(guò)官方、微信小程序等渠道對(duì)外公示（公布），切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)。

目前，相關(guān)寄遞企業(yè)普遍參照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化了計(jì)重收費(fèi)規(guī)則，即計(jì)費(fèi)重量以千克（kg）為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。下一步，國(guó)家郵政局將持續(xù)督導(dǎo)各企業(yè)按照已公示（公布）的收費(fèi)規(guī)則開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，履行服務(wù)承諾。

各快遞企業(yè)計(jì)重收費(fèi)規(guī)則公示（公布情況）

京東：首重不足1kg的，按1kg計(jì)算；續(xù)重以0.5kg為計(jì)費(fèi)單位，不足0.5kg的，按0.5kg計(jì)算。

申通：使用秤、卷尺等計(jì)量用具測(cè)量快件的實(shí)際重量和體積，確定正確的計(jì)費(fèi)重量。計(jì)費(fèi)重量以千克（kg）為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。

德邦：續(xù)重以0.5kg為計(jì)重單位，不足0.5kg的，按0.5kg計(jì)，足0.5kg，向上進(jìn)位至下一個(gè)1kg。

韻達(dá)：不足1kg按1kg計(jì)算；超過(guò)1kg的部分，計(jì)算續(xù)重費(fèi)，重量精確到小數(shù)點(diǎn)后2位且不進(jìn)位。

圓通：首重不足1kg的，按1kg計(jì)算；續(xù)重以0.1kg為計(jì)費(fèi)單位，不足0.1kg的，按0.1kg計(jì)算。

中通：使用秤、卷尺等計(jì)量用具測(cè)量快件的實(shí)際重量和體積，確定正確的計(jì)費(fèi)重量。計(jì)費(fèi)重量以千克（kg）為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。

極兔：首重1kg，不足1kg按1kg計(jì)費(fèi)，續(xù)重以0.1kg為計(jì)重單位，即1.3kg按1.3kg計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

（總臺(tái)央視記者唐穎）

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