官方回應(yīng)快遞計重向上取整 新規(guī)公示保護消費者
近日，有報道指出部分快遞企業(yè)在向消費者提供服務(wù)時存在攬收快件收費計重“向上取整”的情況。對此，國家郵政局迅速響應(yīng)，組織核查工作，并指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)依據(jù)《快遞服務(wù)》國家標準優(yōu)化服務(wù)收費計重規(guī)則。這些調(diào)整通過官方渠道和微信小程序等平臺對外公示，以確保消費者的知情權(quán)得到保障。
目前，多家快遞企業(yè)已根據(jù)國家標準調(diào)整了計重收費規(guī)則。京東規(guī)定首重不足1kg按1kg計算，續(xù)重以0.5kg為單位，不滿0.5kg按0.5kg計算。申通則使用秤、卷尺等工具測量快件實際重量與體積，確定計費重量時保留小數(shù)點后至少一位。德邦的計重方式是續(xù)重以0.5kg為單位，若不足0.5kg，則按0.5kg計；超過0.5kg但未滿1kg的部分，向上進位至下一個整數(shù)。韻達對不足1kg的包裹同樣按1kg計算，超出部分精確到小數(shù)點后兩位且不進行四舍五入處理。圓通也采取類似策略，首重不足1kg按1kg計算，而續(xù)重則以0.1kg為單位，不足0.1kg按0.1kg計算。中通同樣利用秤量設(shè)備準確測量物品重量，結(jié)果保留小數(shù)點后至少一位數(shù)字。極兔快遞則設(shè)定首重為1kg, 若實際重量低于此值仍按1kg收費，之后每增加0.1kg均按實際數(shù)值計算運費。
未來，國家郵政局將繼續(xù)監(jiān)督各快遞公司按照公布的新規(guī)則運營，確保其履行承諾。
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