周大福回應(yīng)市民稱買到假黃金項(xiàng)鏈 誤會(huì)已澄清
近日，福建市民張女士表示，她在2020年于周大福某門店購買了兩條金項(xiàng)鏈。今年4月，她將這兩條項(xiàng)鏈送至另一家周大福門店進(jìn)行保養(yǎng)和修復(fù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)鏈子過火后發(fā)黑，經(jīng)鑒定確認(rèn)并非黃金材質(zhì)。張女士要求退貨并按照“假一賠三”標(biāo)準(zhǔn)賠償，但問題至今未得到解決。
6月7日，周大福對此事發(fā)布聲明稱，經(jīng)過仔細(xì)比對與核實(shí)后，確認(rèn)當(dāng)天該顧客攜帶至門店的兩條項(xiàng)鏈均非周大福原銷售的產(chǎn)品?，F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品有明顯損壞跡象，外觀形態(tài)與公司產(chǎn)品的外觀形態(tài)不一致，且復(fù)稱發(fā)現(xiàn)重量也與公司售出記錄不符。
隨后，該顧客確認(rèn)因其個(gè)人保管原因?qū)е庐a(chǎn)品被調(diào)換，所攜帶至門店維修的兩件首飾均非周大福原銷售產(chǎn)品。周大福表示，盡管事件可能對品牌造成影響，但他們理解客人并非有意隱瞞，事件實(shí)屬誤會(huì)。周大福強(qiáng)調(diào)，公司始終重視產(chǎn)品質(zhì)量及保障消費(fèi)者合法權(quán)益，所售產(chǎn)品均嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)、制作和標(biāo)識(shí)，并通過嚴(yán)格檢測后方可上市銷售。
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