市民稱(chēng)在周大福買(mǎi)到假金項(xiàng)鏈送修發(fā)現(xiàn)材質(zhì)異常

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2025-05-31 22:49:53 大象新聞

5月29日，張女士稱(chēng)她在2020年于貴安奧特萊斯購(gòu)物廣場(chǎng)的周大福門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了兩條金項(xiàng)鏈。今年4月，她將這兩條項(xiàng)鏈送至東百中心周大福門(mén)店進(jìn)行保養(yǎng)和修復(fù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)鏈子過(guò)火后發(fā)黑。經(jīng)鑒定確認(rèn)并非黃金材質(zhì)。張女士要求退貨并按照“假一賠三”標(biāo)準(zhǔn)賠償，但至今未獲解決。

東百中心周大福門(mén)店的工作人員表示，因?yàn)樯唐芬咽鄢鑫迥?，不能排除?xiàng)鏈部件有被調(diào)換的可能，公司將在核查后再做回復(fù)。

據(jù)張女士介紹，她在2020年6月22日和25日分別花費(fèi)2366元和2791元在貴安奧特萊斯購(gòu)物廣場(chǎng)的周大福門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了兩條周大福品牌的金項(xiàng)鏈。5月中旬，她將這兩條項(xiàng)鏈送至東百中心周大福門(mén)店進(jìn)行保養(yǎng)和焊接修復(fù)。然而，在保養(yǎng)修復(fù)過(guò)程中，兩條項(xiàng)鏈的鏈子在加熱處理后均出現(xiàn)發(fā)黑現(xiàn)象。其中一條項(xiàng)鏈有7cm左右的區(qū)域發(fā)黑，另一條項(xiàng)鏈部分區(qū)域有黑色痕跡。

張女士表示，貴安周大福門(mén)店已經(jīng)撤店，她一直與東百中心的門(mén)店對(duì)接，但門(mén)店負(fù)責(zé)人告知她，品牌后臺(tái)無(wú)法核查到兩件商品的電子保證單、消費(fèi)記錄，而且不能排除項(xiàng)鏈被調(diào)換的可能，所以暫時(shí)無(wú)法處理。張女士認(rèn)為，周大福應(yīng)當(dāng)為她辦理退貨，并按照“假一賠三”進(jìn)行賠償。

30日上午，張女士前往東百中心A館的周大福門(mén)店。一名工作人員證實(shí)，貴安奧特萊斯購(gòu)物廣場(chǎng)門(mén)店已經(jīng)撤場(chǎng)。該工作人員解釋?zhuān)驗(yàn)樯唐芬咽鄢鑫迥?，不能排除?xiàng)鏈部件有被調(diào)換的可能，公司正在核查該商品同批次的生產(chǎn)報(bào)告，證明商品質(zhì)量，具體情況要等找到報(bào)告后再做回復(fù)。

(責(zé)任編輯：0764)

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