女子稱買到古馳假口紅被店員小號罵 品牌總部展開調(diào)查
近日，苗女士反映她在南京德基廣場GUCCI美妝專柜購買了一支口紅，但發(fā)現(xiàn)觸感有異樣。她拍了視頻留證，并在網(wǎng)上發(fā)帖吐槽商品品控問題，帖子迅速引發(fā)了5000多條評論。然而，店家沒有第一時間回應(yīng)，反而有兩位店員用多個小號在網(wǎng)上對她進行攻擊。苗女士對此非常生氣，決定將口紅送去質(zhì)檢，結(jié)果證明是假貨。
女子稱買到古馳假口紅被店員小號罵 品牌總部展開調(diào)查
苗女士表示，品牌方面負責(zé)人曾通過德基聯(lián)系她試圖解決此事，但她認為商場如果不對這種行為進行徹查，對消費者是一種傷害，也會損害自身形象。4月1日上午，德基廣場GUCCI美妝專柜店長表示知道此事并嘗試聯(lián)系苗女士，但未能成功。當(dāng)記者詢問時，店長打電話給上級領(lǐng)導(dǎo)，卻被要求“不允許接受采訪”。
隨后，記者聯(lián)系到GUCCI美妝所屬的科蒂集團品牌總部。公關(guān)部負責(zé)人勵女士表示，產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重，科蒂集團已展開全面調(diào)查。她確認德基廣場專柜銷售的古馳美妝產(chǎn)品均為正品，但由于生產(chǎn)批次不同，某些細節(jié)可能存在個體差異。
德基廣場市場部工作人員表示，古馳上?？偛空谡{(diào)查處理此事，商場將在品牌方處理完畢后再明確表態(tài)，具體細節(jié)不便透露。在苗女士的帖子評論中，有網(wǎng)友質(zhì)疑大牌美妝線下專柜可能個別柜員會夾帶問題私貨。對于此類現(xiàn)象，記者詢問商場是否有監(jiān)管舉措，工作人員起初有些猶豫，最終回復(fù)稱措施肯定有，但目前不方便多說。
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