花9800元做心理咨詢狀態(tài)更糟了咨詢變推銷(xiāo)引發(fā)熱議(2)

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2025-05-23 12:34:50 央廣網(wǎng)

今年年初，上海市長(zhǎng)寧區(qū)的李女士被確診為中度抑郁，于是在網(wǎng)上發(fā)帖詢問(wèn)有沒(méi)有比較好的醫(yī)院和心理醫(yī)生推薦，這時(shí)有人私信她，推薦她去某線上心理咨詢師那里做心理咨詢，稱對(duì)方為業(yè)內(nèi)知名專(zhuān)家。李女士聯(lián)系了這個(gè)線上心理咨詢師，對(duì)方簡(jiǎn)單地問(wèn)了她的狀況后，就讓她交錢(qián)，稱這種情況至少要做五次心理咨詢才能有效果。費(fèi)用一共是5000元，一次性付清。李女士當(dāng)時(shí)比較謹(jǐn)慎，又問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，比如如何治療、是否有相關(guān)專(zhuān)業(yè)證件等。結(jié)果對(duì)方變得特別不耐煩，甚至直接說(shuō)“這么點(diǎn)咨詢費(fèi)都沒(méi)有嗎”，之后更是拒絕回答所有問(wèn)題，并拉黑了李女士。

類(lèi)似的問(wèn)題大量存在。記者在某第三方消費(fèi)者咨詢平臺(tái)以“線上心理咨詢”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴近萬(wàn)條。有的從業(yè)者一味用似是而非的專(zhuān)業(yè)話術(shù)忽悠客戶付費(fèi)，咨詢效果卻一言難盡；有咨詢者在講述校園霸凌經(jīng)歷時(shí)，對(duì)方卻反而批評(píng)她“太敏感”；在咨詢者提出休學(xué)想法時(shí)，咨詢師用“家境一般、長(zhǎng)相普通”等冒犯性話語(yǔ)進(jìn)行貶低。

大部分的線上心理咨詢都有類(lèi)似的流程：先讓人做幾道測(cè)試題，然后表示咨詢者有躁郁癥、焦慮癥、抑郁癥等問(wèn)題，隨后強(qiáng)調(diào)心理咨詢的重要性，催促付款下單。一旦咨詢者付費(fèi)，之后如果咨詢效果不佳，咨詢師和平臺(tái)往往以“個(gè)體情況不同”“需要追加療程”等為托詞，拒絕退費(fèi)。

據(jù)了解，2017年，人社部取消了心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證考試。由于缺乏明確、統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，如今有些平臺(tái)都在自主培養(yǎng)咨詢師。有業(yè)內(nèi)人士透露，相當(dāng)一部分所謂的“心理咨詢師”，根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，甚至連一本心理學(xué)專(zhuān)業(yè)書(shū)都沒(méi)認(rèn)真看過(guò)，就開(kāi)始接待咨詢者。這些人完全不了解心理學(xué)理論基礎(chǔ)，也不懂基本的咨詢技巧，在面對(duì)來(lái)訪者時(shí)，僅憑自己的主觀臆斷給建議。一些人打著低價(jià)咨詢的幌子，實(shí)際上是拿個(gè)案練手，或者把來(lái)訪者的經(jīng)歷當(dāng)作宣傳自己的素材，這種行為嚴(yán)重侵犯了來(lái)訪者的隱私和權(quán)益。

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