花9800元做心理咨詢狀態(tài)更糟了咨詢變推銷引發(fā)熱議

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2025-05-23 12:34:50 央廣網(wǎng)

一名網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱，自己去年面臨父親病重、工作危機(jī)和婚姻問題等多重壓力，通過某平臺(tái)找到一名擁有3.4萬粉絲的“資深心理咨詢師”。但在支付9800元費(fèi)用后，咨詢服務(wù)變成了理論復(fù)述和課程推銷。三個(gè)月后，她覺得狀態(tài)更糟了。此事引發(fā)社會(huì)熱議。

近年來，由于生活壓力大等各種原因，越來越多人開始重視心理健康，主動(dòng)尋求心理咨詢服務(wù)。線上咨詢因高效便捷，成為不少人的首選。然而，《法治日?qǐng)?bào)》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，自2017年人社部取消心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證后，心理咨詢行業(yè)尤其是線上心理咨詢行業(yè)陷入“無門檻”狀態(tài)：一些線上心理咨詢平臺(tái)缺乏身份審核，導(dǎo)致大量“速成”咨詢師涌入，只管“收錢聽故事”，無法為咨詢者提供專業(yè)意見，服務(wù)質(zhì)量堪憂，甚至讓不少有情緒問題的咨詢者陷入更差的境地。

家住山東濟(jì)南的小凱前段時(shí)間感到十分焦慮，每天失眠睡不著覺，在社交平臺(tái)上看到某心理咨詢平臺(tái)的廣告后，立馬下載了App，并在該平臺(tái)上付費(fèi)預(yù)約了一位自稱原先在某三甲醫(yī)院心理咨詢門診工作的資深咨詢師。他用上新人優(yōu)惠后，價(jià)格為600元50分鐘。然而，咨詢過程中，咨詢師全程都在聽小凱講，很少主動(dòng)溝通交流，只是一遍遍問著小凱不想和外人說的家庭創(chuàng)傷的具體情況，沒有給他任何正面反饋和建議。咨詢完之后，小凱的情緒問題反而更嚴(yán)重了。小凱向平臺(tái)投訴，平臺(tái)聲稱前三四次咨詢?yōu)槭占畔⒕C合評(píng)估階段，以便咨詢師更好地了解來訪者，制定符合來訪需求的咨詢方案。最終，該投訴也不了了之。

記者下載該平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)上面對(duì)不少資深咨詢師的評(píng)價(jià)里都提到“咨詢師反饋太少”“缺少引導(dǎo)和深入挖掘”“很不專業(yè)，沒有提供幫助和建議”等內(nèi)容。

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