學(xué)生較真“反向抹零”將商家舉報法學(xué)學(xué)子維權(quán)成功

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2025-05-16 10:03:48 百家號

學(xué)生較真“反向抹零”將商家舉報法學(xué)學(xué)子維權(quán)成功。近日，西南政法大學(xué)一名法學(xué)專業(yè)的大四學(xué)生彭同學(xué)在徐鼎盛餐飲連鎖企業(yè)就餐時發(fā)現(xiàn)了一起“反向抹零”的行為。5月9日，他和同學(xué)在徐鼎盛（回興店）消費207.8元，但商家收取了208元。彭同學(xué)表示，移動支付時代商家具備精準(zhǔn)扣款條件，“反向抹零”不僅涉及消費者權(quán)益問題，還涉嫌違法。商家解釋稱系統(tǒng)無法收取“毛票”，且店鋪此前是“正向抹零”，但因部分價格低廉的菜品常被顧客少付，出于利潤考量才設(shè)定了新規(guī)則。彭同學(xué)對此并不認(rèn)可，認(rèn)為收銀系統(tǒng)的技術(shù)問題不應(yīng)由消費者買單。

事發(fā)當(dāng)天，彭同學(xué)向渝北區(qū)寶圣湖市場監(jiān)管所投訴。5月13日，市場監(jiān)管所核查后認(rèn)定商家存在違法行為，提出警告并要求整改。涉事餐廳已返還0.2元，并調(diào)整了收銀系統(tǒng)，實現(xiàn)實付實收。記者隨后暗訪了渝北區(qū)內(nèi)多家徐鼎盛連鎖店，發(fā)現(xiàn)一些門店已改為實付實收，而另一些則在現(xiàn)金支付時給予“正向抹零”。

類似“反向抹零”的行為并非個例。2023年，廈門某餐飲店因反向抹零0.5元被罰4148.41元；揚州一家糕點店因電子秤精度設(shè)置問題累積多收顧客0.04元/次，被處罰2600元。河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，“反向抹零”違反了《價格法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。他建議消費者遇到此類事件應(yīng)保留購物憑證，如發(fā)票或購物小票，向市場監(jiān)管部門投訴，要求商家退還多余價款。

重慶合縱律師事務(wù)所高級合伙人周宏律師指出，小票上標(biāo)注“舍入金額”但未告知顧客，侵犯了消費者的財產(chǎn)權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，屬于無效的格式條款。

(責(zé)任編輯：0882)

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