抖音方面表示,他們對此類行為一直持嚴打態(tài)度,但不排除有商家“鉆空子”。
律師看法:
帶有一定欺詐性質(zhì)
還有可能構成犯罪
在四川一上律師事務所合伙人林小明律師看來,直播商家如此“兩頭吃”的做法已經(jīng)涉嫌違法,既違反了《旅游法》的相關規(guī)定,同時也違反了《民法典》的相關規(guī)定,帶有一定的欺詐性質(zhì)。如果這種做法具有隱瞞真相,虛構事實騙取公私財物的詐騙罪構成要件,并且達到立案標準,則還有可能構成犯罪,成立詐騙罪。
商家以個體工商戶資質(zhì)為掩護,通過虛假商品鏈接兜售旅游卡,濫用標題、亂歸商品類別,以“國旅”等名稱誤導消費者,還篡改交易快照、規(guī)避旅游合同,北京澤亨律師事務所胡磊律師認為,這些行為至少屬于商業(yè)欺詐,嚴重損害了消費者的知情權和選擇權。
此外,文中的個體工商戶沒有旅游資質(zhì)卻擅自經(jīng)營旅游業(yè)務,破壞旅游市場秩序。卡商為地接社“拉客”,地接社帶游客進購物店返點或強制消費,也嚴重擾亂旅游市場秩序,損害了消費者的合法權益。
林律師表示,若出現(xiàn)該情況,平臺應積極配合行政管理部門及消費者,為其維權提供必要的幫助和便利。比如,披露商家的有效信息等。
對消費者而言,要選購符合市場規(guī)律的旅游產(chǎn)品,在下單前應審查對方的主體資質(zhì)后,再簽訂合同,并且注意收款方是否與合同訂立方一致,避免出現(xiàn)違約、跑路后,難以確定維權對象的情況。
對平臺而言,更應嚴格按照法律規(guī)定,對入駐商家資質(zhì)及產(chǎn)品的真實性與合理性進行謹慎審查,甚至可以采取延遲返還或保留保證金的做法,在實際交易完成后再予以第三方代付。
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