啄木鳥維修平臺上的工程師屬于靈活用工性質(zhì),公司向他們提供平臺服務(wù)。從招股書可以了解到,2021年至2024年上半年,平臺從維修訂單中抽取的服務(wù)費(fèi)占訂單總金額的比例分別為40.1%、40.3%、40.6%及39.4%。一位曾在啄木鳥工作的維修師傅表示,由于平臺抽成高達(dá)50%以上,想掙錢只能坑客戶。另一位維修師傅也提到,為了賺錢,會在配件費(fèi)上加錢,因?yàn)榕浼芏嗳丝赡茏约嘿I不到或者嫌麻煩,只能從維修師傅這里購買。
除抽成外,啄木鳥維修平臺上的工程師還需向平臺繳納一筆服務(wù)質(zhì)量保證金,主要用于維修服務(wù)質(zhì)量不佳時(shí)主動賠付用戶損失。2021年至2024年上半年,啄木鳥維修平臺收取的工程師質(zhì)保金分別為4183.9萬元、7174.4萬元、1.14億元和1.42億元。