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啄木鳥發(fā)布整改承諾書 全面核查訂單并退款

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2025-03-16 15:53:13  界面新聞

3月16日，啄木鳥家庭維修發(fā)布整改承諾書，回應(yīng)被曝光的“培訓套路收費”和“配件以次充好”等問題。承諾書中表示，即日起將全面推進整改措施，并接受全民監(jiān)督。

針對近期的價格爭議訂單，平臺將分階段進行核查。首先處理的是在平臺維修保修期內(nèi)的投訴訂單，平臺將主動聯(lián)系用戶并進行無條件全額退款。對于已過平臺維修保修期的訂單，平臺將設(shè)立專項核查機制，全面復核所有符合標準的訂單，并根據(jù)情況進行費用調(diào)整或補償。

此外，對于經(jīng)核實存在欺詐收費、惡意誤導用戶的維修工程師，平臺將列入黑名單，并永久禁止其進入平臺。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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