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啄木鳥承諾的整改去哪了 整改進(jìn)展敷衍引質(zhì)疑

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2025-03-21 07:49:20  新浪

啄木鳥承諾的整改去哪了 整改進(jìn)展敷衍引質(zhì)疑。今年“3·15”晚會曝光了啄木鳥家庭維修平臺的亂象后，重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在兩天內(nèi)連續(xù)發(fā)布了三份聲明，向消費(fèi)者道歉并承諾從3月16日起每日公開整改進(jìn)展。然而，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)其承諾并未完全落實(shí)，除了3月16日和17日外，后續(xù)的整改進(jìn)展發(fā)布越來越敷衍。

在啄木鳥官方微博評論區(qū)，多天來網(wǎng)友反映存疑訂單未解決。例如，投訴訂單無回應(yīng)、承諾全額退款卻只賠付代金券等問題頻發(fā)。廈門陳女士在過去兩年內(nèi)多次在“啄木鳥”報修，“3·15”晚會后聯(lián)系平臺處理訂單，但燃?xì)庠罹S修因過保修期只退了30%，窗臺滲水維修花費(fèi)近1000元仍未解決問題，她要求退款。四川楊先生年初在平臺上報修電視和馬桶，收費(fèi)較高，“3·15”晚會后反饋訂單問題，平臺僅表示判定工程師違約責(zé)任，未提及退費(fèi)，他投訴后平臺僅給了50元代金券，他認(rèn)為處理缺乏誠意。安徽的一位用戶請平臺師傅開鎖，實(shí)際收費(fèi)650元遠(yuǎn)超平臺標(biāo)注的30元起價，平臺承諾未兌現(xiàn)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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