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啄木鳥(niǎo)發(fā)布6項(xiàng)整改措施 全面復(fù)核訂單費(fèi)用

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2025-03-17 09:08:00  西安晚報(bào)

3月16日，啄木鳥(niǎo)家庭維修因被曝光存在“培訓(xùn)套路收費(fèi)”和“配件以次充好”等問(wèn)題，發(fā)布了整改承諾書(shū)。承諾書(shū)中表示，即日起公司將全面推進(jìn)整改措施，并接受公眾監(jiān)督。針對(duì)近期的價(jià)格爭(zhēng)議訂單，平臺(tái)將分階段進(jìn)行核查。首批處理的是在平臺(tái)維修保修期內(nèi)的投訴訂單，平臺(tái)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)并進(jìn)行無(wú)條件全額退款。對(duì)于已過(guò)平臺(tái)維修保修期的訂單，平臺(tái)將設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)核查機(jī)制，全面復(fù)核所有符合標(biāo)準(zhǔn)的訂單，并根據(jù)情況進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整或補(bǔ)償。若發(fā)現(xiàn)維修工程師存在欺詐收費(fèi)或惡意誤導(dǎo)用戶(hù)的行為，該工程師將被列入平臺(tái)黑名單，永久禁止進(jìn)入。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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