官方通報(bào)“三只羊”整改情況全面排查并落實(shí)整改措施

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2025-03-24 10:23:47 央廣網(wǎng)

3月23日下午，合肥市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司整改情況的通報(bào)》。隨后，合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在其官方社交賬號發(fā)布了《關(guān)于停業(yè)整改情況的通報(bào)》。

通報(bào)提到，公司在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩磉^程中存在問題，給消費(fèi)者帶來了損失和傷害。公司對此深感自責(zé)，并向公眾道歉。為解決這些問題，公司成立了以董事會成員為總負(fù)責(zé)的整改工作組，包括招商、選品、品控、核價(jià)、督查、售后服務(wù)、退賠等7個(gè)專項(xiàng)小組，進(jìn)行全面排查和整改。

公司已按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。對于涉及的產(chǎn)品，目前已累計(jì)賠付2777.85萬元，并將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。

此外，公司嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，新篩選并簽定了3家第三方專業(yè)品控機(jī)構(gòu)，編制了食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，公司將提高自營品占比，提升品牌合作準(zhǔn)入門檻，減少合作品牌數(shù)量。在直播講解和主播管理方面，設(shè)置了多層審核環(huán)節(jié)，加強(qiáng)直播內(nèi)容審查，確保賣點(diǎn)信息與產(chǎn)品信息的一致性和準(zhǔn)確性。公司還制定了《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范，設(shè)置專人進(jìn)行檢查，對違規(guī)主播及時(shí)清退、解約。

為了改善售后服務(wù)，公司開設(shè)了專門的售后服務(wù)賬號“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”，承諾對經(jīng)認(rèn)定的問題產(chǎn)品先行墊付退賠款，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

公司感謝大家的批評、監(jiān)督和幫助，表示將嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極承擔(dān)法律義務(wù)和社會責(zé)任，用實(shí)際行動回饋大家的認(rèn)可、信任與支持。社會監(jiān)督電話：4008686087，郵箱：service@sanzhiyang.cn，歡迎大家提出寶貴意見和建議。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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