20多萬條個人信息泄露遭AI電話轟炸侵犯隱私引關(guān)注

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2025-03-16 08:09:20 上觀新聞

瓜子、花茶、小料，兩元一份，作為佐餐的小餐飲，很多人就餐時會點(diǎn)一份。但如果經(jīng)營者將其強(qiáng)制作為必點(diǎn)項(xiàng)目，并藏在菜單不醒目的位置，讓不知情的消費(fèi)者稀里糊涂地買單，就違反了法律法規(guī)。

國際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，上海市市場監(jiān)管局曝光了一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，涉及侵犯個人信息、小病大修、強(qiáng)制交易、虛假宣傳、計(jì)量作弊等違法行為。

當(dāng)前，掃碼點(diǎn)單已成為餐飲業(yè)普遍的服務(wù)方式，但這種便捷的方式被一些不法經(jīng)營者利用，為侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為提供了掩護(hù)。例如，上海市浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)紅勝火餐飲店通過手機(jī)掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)，在未告知消費(fèi)者的情況下，自動生成與就餐人數(shù)相同的“瓜子、花茶、小料”項(xiàng)目訂單，每份2元，并設(shè)于點(diǎn)餐系統(tǒng)底部，不易察覺。線下紙質(zhì)菜單中也未展示這些項(xiàng)目，服務(wù)員在未提請消費(fèi)者注意或告知的情況下，自行將上述項(xiàng)目加入點(diǎn)餐內(nèi)容。根據(jù)2024年7月1日實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)。因此，浦東新區(qū)市場監(jiān)管局對該餐飲店作出責(zé)令改正違法行為并警告和罰沒1974元的行政處罰。

類似的“瞞騙”伎倆也出現(xiàn)在有自動續(xù)費(fèi)功能的會員服務(wù)中。上海焰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司經(jīng)營一款名為“飛鳥下載器”的軟件，自2023年4月28日起以“連續(xù)包月”“連續(xù)包季”的形式銷售有自動續(xù)費(fèi)功能的會員服務(wù)。但在該會員服務(wù)自動續(xù)費(fèi)日期前，公司未以顯著方式提醒消費(fèi)者，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。崇明區(qū)市場監(jiān)管局對該公司作出責(zé)令改正和罰款8000元的行政處罰。

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