消費(fèi)者投訴名創(chuàng)優(yōu)品一次性內(nèi)褲有不明污漬！企業(yè)回應(yīng) 消費(fèi)者拒絕和解

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2025-02-19 11:37:33 網(wǎng)易

消費(fèi)者投訴名創(chuàng)優(yōu)品一次性內(nèi)褲有不明污漬！近日，江蘇一名消費(fèi)者投訴稱，在名創(chuàng)優(yōu)品線下門店購買的一次性內(nèi)褲中發(fā)現(xiàn)不明污漬，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。該消費(fèi)者表示，她在廣州一家實(shí)體門店購買了5條裝全棉女士旅行內(nèi)褲，實(shí)付29.9元。發(fā)票上注明商品如有質(zhì)量問題可在全國門店退換貨，退貨須在7天內(nèi)辦理，換貨須在15天內(nèi)辦理。

消費(fèi)者拆開3條內(nèi)褲后，發(fā)現(xiàn)其中一條有明顯污漬，其余兩條看似正常。她發(fā)布的視頻顯示，未拆封的內(nèi)褲包裝表面有黃色污漬，質(zhì)疑企業(yè)的生產(chǎn)車間是否達(dá)到基本衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2月17日晚，名創(chuàng)優(yōu)品官方賬號回應(yīng)稱對此事高度重視，并表示歉意。

隨后，自稱負(fù)責(zé)名創(chuàng)優(yōu)品工廠的員工聯(lián)系了該消費(fèi)者，提出可以提供外包裝批次信息以便核查，并表示如果消費(fèi)者需要退款或補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品，工廠可以直接處理。但消費(fèi)者表示不打算和解，希望企業(yè)能夠整改，并且不會(huì)撤掉視頻。負(fù)責(zé)人解釋稱，污漬可能是車縫過程中面料接觸到設(shè)備上的潤滑油所致，具體原因需進(jìn)一步分析實(shí)物才能確定，并承諾將加強(qiáng)車間管理和產(chǎn)品查驗(yàn)。

這并非名創(chuàng)優(yōu)品首次面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題。2024年12月，有消費(fèi)者投訴購買的糖果包中有空袋，卻被告知需自行聯(lián)系廠家處理。同年3月，上海兩家店因銷售盲盒時(shí)未注明抽取概率被罰款。2023年8月，廣東省市場監(jiān)督管理局通報(bào)名創(chuàng)優(yōu)品所售的一款移動(dòng)電源不合格。2023年2月，深圳市場監(jiān)管部門對名創(chuàng)優(yōu)品全資子公司罰款712.8元。2021年5月，廣州市市場監(jiān)督管理局抽查結(jié)果顯示，兩批次“MINISO”一次性口罩不合格。此外，上海市藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的信息顯示，名創(chuàng)優(yōu)品代理的一款指甲油三氯甲烷含量超標(biāo)1400多倍。截至發(fā)稿前，黑貓投訴平臺(tái)記錄顯示，名創(chuàng)優(yōu)品累計(jì)投訴量達(dá)2766條，涉及貨不對板、虛假宣傳、食品有蟲等問題。

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消費(fèi)者投訴名創(chuàng)優(yōu)品一次性內(nèi)褲有不明污漬！企業(yè)回應(yīng) 消費(fèi)者拒絕和解

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