服務(wù)大廳4人上班3人不在崗?官方通報 實為誤解，已澄清詳情
服務(wù)大廳4人上班3人不在崗?官方通報
一段關(guān)于杭州某政務(wù)大廳服務(wù)狀況的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了關(guān)注。視頻中指出，在政務(wù)大廳的四個服務(wù)窗口中，有三個窗口沒有工作人員在崗。對此，杭州市余杭區(qū)審管辦在9月12日的晚間發(fā)布了相關(guān)情況說明。服務(wù)大廳4人上班3人不在崗?官方通報！
據(jù)官方通報，經(jīng)過初步調(diào)查確認(rèn)，該視頻拍攝地點是余杭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心瓶窯分中心。通過調(diào)閱現(xiàn)場監(jiān)控錄像和詢問相關(guān)人員得知，事件發(fā)生在9月11日上午10點26分左右，當(dāng)時有一位王先生來辦理業(yè)務(wù)。具體情況為：16號窗口的工作人員正忙著在后臺審核網(wǎng)上提交的材料；17號窗口則正常開放，工作人員正在為其他市民辦理業(yè)務(wù)；而18號窗口因工作人員休育兒假關(guān)閉；至于19號窗口的工作人員，當(dāng)時短暫離開去洗手間，并設(shè)置了暫停服務(wù)的提示，大約在10點37分回到崗位，繼續(xù)叫號服務(wù)。王先生等待辦理業(yè)務(wù)的時間大約為11分鐘。
通報中還表達(dá)了對市民監(jiān)督與支持的感謝，并承諾將認(rèn)真采納各界建議，努力提高服務(wù)效率，致力于構(gòu)建一個高效、便民且讓市民滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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