12306回應(yīng)火車出發(fā)7小時(shí)后折返暴雨影響導(dǎo)致

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2026-06-07 20:57:23 極目新聞

6月6日下午，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱Z328次列車在運(yùn)行幾個(gè)小時(shí)后停運(yùn)。列車員給乘客兩個(gè)選擇：一是從山海關(guān)下車自行安排后續(xù)行程；二是火車調(diào)頭返回始發(fā)站。有乘客表示，從沈陽到山海關(guān)已經(jīng)花了4個(gè)小時(shí)，再花5個(gè)小時(shí)被送回沈陽。

12306回應(yīng)火車出發(fā)7小時(shí)后折返

當(dāng)晚和次日上午，多名乘客也反映了此事，稱Z328列車中途停運(yùn)并在山海關(guān)折返，導(dǎo)致他們的行程受到影響。乘客們提到這趟車是從長春開往昆明的，在途經(jīng)河北山海關(guān)時(shí)停運(yùn)折返，而旁邊的高鐵和其他一些火車似乎未受影響。據(jù)乘客透露，停運(yùn)的原因可能是云貴地區(qū)受暴雨影響，前方出現(xiàn)水災(zāi)。

12306發(fā)送的短信內(nèi)容顯示，6月6日Z328次列車在山海關(guān)站折返運(yùn)行，乘客可以選擇返回車票發(fā)站或在沿途辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站下車。12306網(wǎng)站將在5日內(nèi)自動(dòng)為乘客辦理未乘區(qū)間票價(jià)退差手續(xù)，乘客也可自行登錄12306網(wǎng)站或前往鐵路車站窗口辦理退票，不收退票費(fèi)。出站時(shí)需通過檢票閘機(jī)檢票，否則系統(tǒng)將以車票發(fā)站到山海關(guān)站為已乘區(qū)間辦理退差。已購聯(lián)程車票的乘客可在聯(lián)程車票開車前一并辦理退票，均不收取退票費(fèi)。已打印報(bào)銷憑證的乘客請(qǐng)妥善保管，退票后需持購票證件到車站窗口憑報(bào)銷憑證辦理領(lǐng)款手續(xù)。

查詢發(fā)現(xiàn)，Z328次列車通常上午9:49從吉林長春出發(fā)，約7小時(shí)后到達(dá)第四站山海關(guān)，正常情況下需49小時(shí)左右才能到達(dá)云南昆明。7日下午，12306客服人員確認(rèn)6日的Z328次列車確實(shí)在山海關(guān)站終止前行并折返，但具體原因尚不清楚。沈陽鐵路局工作人員也證實(shí)了這一情況，并推測可能與降雨有關(guān)。

(責(zé)任編輯：0764)

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