12306回應工作人員在站臺吸煙規(guī)則與期待的碰撞

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2026-04-30 10:14:50 酒劍琴詩

12306回應工作人員在站臺吸煙規(guī)則與期待的碰撞。最近，有網友在高鐵站臺等車時遇到不愉快的一幕：一位身穿鐵路制服的工作人員在站臺上抽煙。網友認為這種行為影響不好，尤其是周圍還有不少旅客，包括老人和小孩。于是他拍下視頻并上傳到網上，@了相關部門。

視頻很快引起了廣泛關注。許多人表示，高鐵車廂內嚴格禁煙，但站臺上經常能聞到煙味，尤其對孕婦和帶孩子的家長來說，二手煙讓人難受。大家普遍認為，工作人員更應該以身作則。

事情鬧大后，媒體向鐵路客服12306求證?？头藛T解釋說，高鐵站臺大多屬于露天環(huán)境，國家層面并沒有明確規(guī)定站臺禁止吸煙。通常車站會在站臺設置專門的吸煙區(qū)，并配備煙灰缸等設施。只要在指定區(qū)域吸煙，不影響他人，并不算違規(guī)。

這個回應引發(fā)了關于“站臺是否應全面禁煙”的討論。支持禁煙的一方認為，盡管站臺露天，但人流密集且空間相對封閉，煙霧難以散開，對他人健康構成實質影響。而且工作人員穿著制服抽煙，觀感不佳，有損行業(yè)形象。反對全面禁煙的人則認為，完全禁煙執(zhí)行難度大，設置合理的吸煙區(qū)是更務實的辦法。

類似事件也在四川成都東站發(fā)生過。一位女博主拍下工作人員在站臺邊抽煙的視頻并投訴。鐵路部門調查后表示，該工作人員抽煙的位置恰好是站臺上劃定的“吸煙區(qū)”，因此其行為并未違反規(guī)定。不過，他因為在工作期間未規(guī)范佩戴工牌且形象不佳，最終被罰款200元并通報批評。

這場爭論暴露出一個現(xiàn)實問題：控煙步伐似乎還沒完全跟上高鐵時代的速度。根據(jù)一些地方規(guī)定，公交站臺、地鐵出入口外側一定范圍已被明確劃為無煙場所。但全國范圍內，高鐵站臺的控煙管理仍處于“模糊地帶”，主要依賴各車站自行設置的吸煙區(qū)來引導。

大家爭的不是一根煙，而是公共空間里個人習慣與他人權利的邊界。鐵路部門的回應從現(xiàn)有規(guī)定上看或許站得住腳，但公眾的呼聲也反映了一種普遍的期待：在倡導健康、文明出行的今天，像高鐵站臺這樣人流高度聚集的交通樞紐，能否在管理上更進一步，更好地保護每一位旅客，尤其是弱勢群體，免受二手煙的困擾？這恐怕是留給相關部門的一道思考題。畢竟，良好的出行環(huán)境需要管理方和每一位旅客的共同維護。

(責任編輯：0882)

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