近日,交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室對高德打車進行了約談。約談中指出了高德打車在合作網(wǎng)約車平臺管理、運價控制及應(yīng)急處理等方面存在的問題,要求其立即采取措施進行整改,以保障司機群體的合法權(quán)益。
為加強合作網(wǎng)約車平臺的監(jiān)督,高德打車需進一步完善企業(yè)經(jīng)營決策機制,強化聚合服務(wù)管理。同時,應(yīng)確保合作平臺保持穩(wěn)定的經(jīng)營策略,并加強對價格和收入波動的監(jiān)測預(yù)警,落實降抽成承諾,保證司機合理收入。
此外,平臺還需規(guī)范自身經(jīng)營行為,嚴格審核接入的網(wǎng)約車平臺、車輛和司機,提升合規(guī)化水平。通過加強訂單溯源管理,防止訂單層層轉(zhuǎn)賣和抽成現(xiàn)象的發(fā)生。
為了更好地保護司機權(quán)益,高德打車需要暢通訴求渠道,快速響應(yīng)并解決司機反映的問題,依法履行首問負責(zé)和先行賠付責(zé)任。還應(yīng)強化運營安全監(jiān)管,加強交通安全教育,提高司機的安全駕駛能力和應(yīng)急處置能力,確保春運期間的安全和服務(wù)質(zhì)量。
高德打車表示將嚴格按照約談要求進行全面整改,增強風(fēng)險意識,依法合規(guī)經(jīng)營,及時解決問題,維護公平競爭市場秩序,保障司機群體的合法權(quán)益。同時,在春運春節(jié)期間,還將開展“送溫暖”活動,改善司機的工作條件和從業(yè)環(huán)境。