外賣平臺促銷成本應(yīng)由平臺自身承擔(dān) 規(guī)范促銷宣傳行為

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-12-05 10:29:17 千龍網(wǎng)

外賣平臺促銷成本應(yīng)由平臺自身承擔(dān) 規(guī)范促銷宣傳行為！市場監(jiān)管總局近日發(fā)布了推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》，旨在解決外賣行業(yè)存在的“幽靈外賣”、非理性競爭以及配送員權(quán)益保障不足等問題。該標(biāo)準(zhǔn)聚焦平臺內(nèi)商戶管理、平臺收費(fèi)與促銷行為、平臺用工管理、平臺內(nèi)爭議處理等四個方面，推動引導(dǎo)外賣平臺同步深化整改。

12月4日，市場監(jiān)管總局召開專題新聞發(fā)布會，網(wǎng)監(jiān)司副司長王丹丹表示，今年以來多次約談相關(guān)外賣平臺，要求企業(yè)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，落實(shí)主體責(zé)任，維護(hù)市場公平競爭秩序。標(biāo)準(zhǔn)研制過程中，市場監(jiān)管總局多次組織專家論證和座談?wù){(diào)研，聽取多方意見，提升標(biāo)準(zhǔn)的合理性和可操作性。

《基本要求》對配送員工作時間作出明確限制：每天接單時長原則上不超過8小時，超過8小時需經(jīng)騎手確認(rèn)方可繼續(xù)接單；連續(xù)接單超4小時應(yīng)發(fā)出疲勞提示，并暫停派單20分鐘。平臺不得以算法優(yōu)化、沖單獎勵等方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制騎手超時勞動。

對于促銷宣傳行為，《基本要求》規(guī)定外賣平臺若設(shè)置促銷專區(qū)或以競價排名、付費(fèi)置頂?shù)确绞酵茝V商品，須依法顯著標(biāo)明“廣告”。平臺不得在自然搜索結(jié)果中優(yōu)待參與促銷的商戶，也不得對未參與促銷的商戶實(shí)施搜索降權(quán)、流量限制等不利操作。平臺在宣傳促銷規(guī)模時，須如實(shí)披露自身出資情況，禁止使用誤導(dǎo)性宣傳語。

三家主要外賣平臺將分別發(fā)布執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求的自我聲明，強(qiáng)化行業(yè)自律和社會監(jiān)督，為全面提升平臺經(jīng)濟(jì)治理能力、營造公平競爭的市場環(huán)境作出貢獻(xiàn)。

針對“幽靈外賣”問題，標(biāo)準(zhǔn)提出壓實(shí)平臺主體責(zé)任，進(jìn)一步推動解決這一問題，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。平臺應(yīng)加強(qiáng)商戶入駐管理和運(yùn)營管理，公示商戶有效的經(jīng)營資質(zhì)，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)。此外，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”工作，通過視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)，將餐飲食品加工制作的關(guān)鍵過程實(shí)時公開。

12 全文共 2 頁下一頁

關(guān)閉

外賣平臺促銷成本應(yīng)由平臺自身承擔(dān) 規(guī)范促銷宣傳行為

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)