今年10月底,湖北武漢車主王先生遭遇了一件煩心事。他在車險續(xù)保時購買了所謂的“統(tǒng)籌保險”,直到出險才發(fā)現(xiàn)自己買的不是正規(guī)保險。齊魯晚報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在車險續(xù)保高峰期,一些不法公司以低價為誘餌,將非保險性質(zhì)的統(tǒng)籌業(yè)務(wù)包裝成正規(guī)車險銷售,導(dǎo)致車主在發(fā)生事故后面臨理賠無門的困境。中國消費(fèi)者協(xié)會最新數(shù)據(jù)顯示,2024年“車輛統(tǒng)籌保險”投訴激增,成為保險領(lǐng)域投訴新熱點(diǎn)。
王先生在今年2月車險續(xù)保時,一個叫“眾安眾?!钡墓緲I(yè)務(wù)員以比其他保險便宜1000余元為由推薦該公司產(chǎn)品。王先生誤以為這是正規(guī)保險并購買。10月30日凌晨,王先生因雨天視線不佳駕車撞上護(hù)欄,造成車輛及護(hù)欄損失共計1.2萬余元。報案時,他卻找不到該公司官網(wǎng),客服電話也無人接聽。好不容易聯(lián)系上所謂“理賠員”,對方卻拒絕賠付,稱合同不含護(hù)欄損失和拖車費(fèi)。更糟糕的是,這家公司似乎只有一名理賠人員,無論何時致電均為同一人接聽,而當(dāng)初的業(yè)務(wù)員則以“不負(fù)責(zé)理賠”為由推諉。截至發(fā)稿,事故已過去17天,王先生不僅未獲分文賠付,還被對方拉黑聯(lián)系方式,車輛仍在修理廠待修。
記者查詢發(fā)現(xiàn),“眾安眾?!惫救麨樯糖鸨姲脖姳F嚪?wù)有限公司,已于2025年3月7日注銷。記者聯(lián)系該公司所在地商丘市民權(quán)縣市場監(jiān)督管理局和南華派出所,前者表示接到過該公司類似投訴,因公司已注銷無法受理投訴;后者則稱此類糾紛暫不符合立案條件,均建議通過訴訟維權(quán)。令人匪夷所思的是,該公司預(yù)留的400“投?!彪娫捜阅苷=油?,工作人員向記者表示“出險后會有人主動聯(lián)系”,但直至發(fā)稿記者未收到任何回復(fù)。