開鎖亂象如何規(guī)范低價陷阱需警惕

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-09-13 17:26:08 央廣網(wǎng)

近日，有消費(fèi)者反映在使用本地生活A(yù)pp預(yù)約開鎖服務(wù)時遭遇價格欺詐。一些商家在線上標(biāo)價僅為二三十元，但實際服務(wù)費(fèi)用卻遠(yuǎn)高于此。例如，青島的江女士通過App找了一家開鎖企業(yè)，對方電話中表示開鎖需要50元，但最終收費(fèi)達(dá)到300元。深圳的李先生也遇到了類似情況，他預(yù)約的開鎖師傅撬了一個C級鎖芯后收費(fèi)2180元。

李先生發(fā)現(xiàn)，這些商家往往不會提前告知具體收費(fèi)細(xì)節(jié)，而是等開鎖后再報價。此外，一些商家還會誘導(dǎo)消費(fèi)者繞過平臺直接支付，導(dǎo)致消費(fèi)者難以維權(quán)。李先生通過投訴渠道拿到了商家的營業(yè)執(zhí)照，卻發(fā)現(xiàn)該地址并不存在實體店鋪。

長沙的王女士也經(jīng)歷了類似的困擾。她通過平臺團(tuán)購了一張30元的開鎖券，但最終被收取了800多元。王女士表示，雖然覺得價格偏高，但由于急于進(jìn)門，只能接受。

記者在黑貓投訴平臺等渠道發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者投訴開鎖收費(fèi)問題。套路相似，商家通過第三方平臺展示低價團(tuán)購券吸引顧客，待開鎖時再提出種種困難，收取高額費(fèi)用，并引導(dǎo)消費(fèi)者線下支付以規(guī)避監(jiān)管。

山東省家安鎖具研究院負(fù)責(zé)人李俊付表示，目前很多家庭安裝的是防盜等級最高的C級鎖，對開鎖師傅技術(shù)要求高，耗時更長。如果消費(fèi)者需要普通開鎖，一二線城市的價格普遍在100元左右，更換鎖芯的費(fèi)用一般不超過300元。然而，一些商家通過低價引流，然后在上門服務(wù)時增加額外費(fèi)用，導(dǎo)致消費(fèi)者面臨高價開鎖的情況。

中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江指出，經(jīng)營者提供的服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價，部分開鎖產(chǎn)品的宣傳并未標(biāo)注價格明細(xì)，涉嫌違法。消費(fèi)者只要能夠證明在下單頁面中沒有相關(guān)價格說明和提示，就可以要求退還多收取的費(fèi)用。

法律專家岳屾山認(rèn)為，商家在開鎖過程中不斷提高“要價”，涉嫌利用優(yōu)勢地位和專業(yè)知識，迫使消費(fèi)者在無法拒絕的情況下完成交易，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。他建議消費(fèi)者保留好通話記錄、聊天記錄、付款憑證等，并對現(xiàn)場進(jìn)行錄音或錄像，以便日后維權(quán)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

關(guān)閉

開鎖亂象如何規(guī)范 低價陷阱需警惕

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

開鎖亂象如何規(guī)范低價陷阱需警惕