當前電商平臺普遍采用“銷量越高、曝光越多”的推薦邏輯,這種算法機制容易使商家陷入“數(shù)據(jù)焦慮”,在一定程度上加劇了數(shù)據(jù)造假。廣州市荔灣區(qū)某皮具商行負責(zé)人坦言,直播賽道競爭激烈,如果沒有數(shù)據(jù)和人氣支撐,在直播賬號創(chuàng)建初期的“起號”階段很難“突圍”。
在流量造假產(chǎn)業(yè)鏈中,直播間內(nèi)的虛假庫存和人數(shù)是如何操作的?一些專業(yè)團隊聲稱可提供“數(shù)據(jù)‘加熱’”服務(wù),配合商家“帶節(jié)奏”。記者在多個社交平臺搜索發(fā)現(xiàn),有不少關(guān)于“直播間數(shù)據(jù)‘加熱’”的宣傳廣告。一名博主發(fā)文稱,可“手動刷推薦、配合帶節(jié)奏”。由此還產(chǎn)生了行業(yè)“黑話”:用戶購買服務(wù)被稱為“買菜”,售賣直播數(shù)據(jù)的人稱為“導(dǎo)演”,參與互動的真人稱為“演員”,購買的總數(shù)稱為“票房”。
此外,“刷手”多以“兼職”為名招募而來。一些社交平臺上,有大量“刷手”招募帖。這些帖子打著“直播觀看薅羊毛”“兼職副業(yè)”的旗號,吸引用戶加入社群,通過群組接收指令賺取任務(wù)金,再用任務(wù)金換取觀看獎金。主要任務(wù)是進入指定購買鏈接并完成“15字+好評”。
流量造假會導(dǎo)致平臺算法誤判,將流量傾斜給刷量者。這種行為是對市場公平競爭秩序的破壞,損害誠信經(jīng)營商家的利益。這一問題已引起監(jiān)管部門的關(guān)注。中央網(wǎng)信辦近期公布的數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)信部門嚴肅查處網(wǎng)絡(luò)水軍組織招募、推廣引流、刷量控評等問題,協(xié)調(diào)關(guān)閉、下架網(wǎng)站平臺400余家,督促重點平臺清理違法違規(guī)信息482萬條,處置賬號和商家店鋪239萬個、群組5.2萬個。北京市市場監(jiān)管局今年成功查辦全國市場監(jiān)管領(lǐng)域直播電商“職業(yè)彈幕人”首案,對某生物科技有限公司在直播中雇傭水軍發(fā)布虛假用戶評價誤導(dǎo)消費者開出10萬元罰單;深圳市市場監(jiān)管局近期公布一起利用“直播+刷單”進行流量造假的案件,涉事公司被處以20萬元罰款。