“3、2、1,上鏈接!”“只剩最后100單!”……“雙11”大促期間,一些電商主播頻繁發(fā)布驚人的銷售數(shù)據(jù)和商品熱銷氛圍,誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。然而,有消費(fèi)者反映,部分直播間內(nèi)的“限時福利”并不“限時”,一些聲稱“已搶空”的產(chǎn)品仍然在售。

這些直播間的熱銷數(shù)據(jù)是否真實(shí)?直播電商環(huán)境如何治理?

近日,在某平臺直播間,一名主播推銷一款號稱是“骨折價”的羊毛衫。該主播稱:“今天是主播生日場,特價只維持5分鐘,賣完就沒貨!”開售后,直播間滾動著用戶購買信息。隨后,主播宣布延長5分鐘的特價時間。但第二天,這件羊毛衫再次出現(xiàn)在同一直播間。
超高的在線人數(shù)、“秒沒”的庫存、“最后幾單”的話術(shù),極易讓消費(fèi)者沖動消費(fèi)。一位消費(fèi)者表示,每當(dāng)聽到“限時搶”時,就會感到緊迫感,不知不覺就下了單。
真相究竟如何?業(yè)內(nèi)人士透露,許多直播間里“庫存秒空”的情節(jié)都是精心設(shè)計(jì)的“演出”。這是一種“饑餓營銷”的手段。廣東佛山的一位消費(fèi)者曾在一個直播間蹲守十幾分鐘,發(fā)現(xiàn)評論區(qū)來來回回只有幾個人,但一說上鏈接,庫存很快被搶空。事后她才意識到,原來只有自己是真消費(fèi),其他人都是“托兒”。
為了獲得更多曝光,有的商家和主播會提前在系統(tǒng)后臺設(shè)定好庫存,找水軍在評論區(qū)互動刷好評,配合直播腳本制造“秒空”假象,進(jìn)而吸引真流量進(jìn)場。有些直播間的真實(shí)成交率甚至不到5%。