“雙十一”優(yōu)惠規(guī)則繞暈消費者 價格套路多!從2009年第一個“雙十一”誕生至今，已經(jīng)過去了16個年頭。今年10月初，電商平臺在中秋節(jié)和國慶促銷期后，迅速開啟了“雙十一”預(yù)熱活動。

很多消費者在頻繁的促銷活動中變得更加理性，不再像以往那樣沖動購物或熬夜清空購物車。他們開始仔細(xì)計算滿減規(guī)則、優(yōu)惠券疊加使用規(guī)則，并下載比價軟件查看價格走勢，以確保不會買到高價商品。

不少消費者發(fā)現(xiàn)，在“雙十一”活動前加入購物車的商品出現(xiàn)了漲價現(xiàn)象，“先漲后降”的套路層出不窮。有些商品在活動期間甚至達(dá)到全年最高價。復(fù)雜的優(yōu)惠券使用規(guī)則導(dǎo)致最終價格波動大，保價時間短而活動周期長，使得保價措施形同虛設(shè)。

一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖表示，臨近“雙十一”，各種平臺的活動讓人應(yīng)接不暇，害怕錯過最便宜的商品，每天都在各平臺上比價，感覺非常焦慮。

電子商務(wù)專家郭濤建議，平臺應(yīng)承擔(dān)更多責(zé)任，構(gòu)建透明的規(guī)則，簡化優(yōu)惠券的計算邏輯，規(guī)范商品標(biāo)價，并推行價格溯源等措施。

趙莫在某電商平臺購買龜甲膠時，發(fā)現(xiàn)之前588元的商品在“雙十一”活動期間漲至818元?？头忉尫Q可能是系統(tǒng)問題，但未作進(jìn)一步處理。張蓓也遇到了類似情況，她在某女鞋店鋪購買高跟鞋后申請退款，等待“雙十一”活動期間再購買，結(jié)果發(fā)現(xiàn)價格反而上漲了。

李旺有十多年電商運營經(jīng)驗，他指出“雙十一”期間的價格波動與平臺規(guī)則和店鋪運營策略有關(guān)。有些商家平時會使用打折工具，在活動前取消這些優(yōu)惠，以便將最低價留到“雙十一”。

對于一些有成本波動的品類，平臺允許部分商家調(diào)整價格。然而，非上述品類的價格調(diào)整則由具體公司決定。

此外，優(yōu)惠券的使用規(guī)則復(fù)雜，導(dǎo)致消費者難以理解。張妮在購買吸頂燈時發(fā)現(xiàn)，同一商品在不同時間段下單，優(yōu)惠金額不同?？头ㄗh她咨詢官方客服，但她覺得浪費時間，最終放棄。

保價措施在實際操作中也存在困難。李楊在某電商平臺購買晾衣機(jī)時，發(fā)現(xiàn)價格從679.15元漲至799元?？头硎緝r格波動符合市場規(guī)律。郭程購買電視機(jī)時也遇到類似情況，他正在通過12315維權(quán)。

中小商家在“雙十一”混戰(zhàn)中面臨巨大壓力。王雪表示，突擊式的低價促銷傷害了中小商家，導(dǎo)致大量退單和虛假銷售數(shù)據(jù)。流量集中在頭部商家，中小商家難以獲得足夠的曝光機(jī)會。

破除價格亂象需要平臺承擔(dān)更多責(zé)任。郭濤認(rèn)為，平臺應(yīng)構(gòu)建透明的規(guī)則，簡化優(yōu)惠計算邏輯，規(guī)范商品標(biāo)價，并推行價格溯源等措施。