雙11購物消費者成了精算師優(yōu)惠規(guī)則復雜難懂

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2025-11-10 11:16:08 新華網(wǎng)

優(yōu)惠規(guī)則復雜難懂，原價與到手價頻繁波動，這讓不少消費者在“雙11”期間感到困惑。從“先漲價后降價”的價格迷局，到“不同人不同價”的隱性歧視，再到“湊單越湊越貴”的規(guī)則陷阱，曾經(jīng)的“消費福利”正被層層套路消解。

來自湖北的李霞早早將所需商品加入購物車，卻發(fā)現(xiàn)價格不降反升。她在某電商平臺發(fā)現(xiàn)電動車擋風被的價格比活動前漲了20元，而嬰兒保溫杯也出現(xiàn)了類似情況。商家和平臺客服均未能給出滿意的解釋。

上海的孫可則遭遇了更劇烈的價格波動。他觀察的一款剃須刀頭，在幾天內(nèi)價格經(jīng)歷了過山車式的波動，從260多元飆升至590多元，再降至280多元。商品原價也在同一鏈接下頻繁變動。盡管商家堅稱原價始終為523元，但孫可提供的付款頁面截圖顯示原價確有波動。

記者在第三方投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，“雙11價?！毕嚓P投訴已達上萬條。多名消費者反映購買的商品并未如商家承諾為“最低價”，提出價保申請后，商家以各種理由拒絕。

不同用戶在同一商品上的價格差異也讓消費者感到不滿。江蘇的馮科發(fā)現(xiàn)同款琺瑯鍋在不同時間點價格波動巨大，且同一品牌的不同授權店鋪價格也不一致。他在嘗試下單時，結算價突然上漲，最終只能讓朋友代為下單。

李霞也發(fā)現(xiàn)了類似問題。她在某電商平臺有兩個賬號，一個有會員，一個沒有。按常理，會員應享受更優(yōu)價格，但實際上非會員賬號中的商品價格往往更低。

復雜的優(yōu)惠規(guī)則讓消費者疲于計算。北京的何靜在多個電商平臺對比吹風機價格，發(fā)現(xiàn)通過反復瀏覽頁面才能獲得優(yōu)惠券，整個過程非常復雜且耗精力。她最終以385元購得吹風機，附贈支架，但整個過程讓她感到疲憊。

多位消費者表示，往年活動機制雖復雜，但核心是“買得越多越便宜”。然而今年“雙11”，“買多不會更便宜”，甚至付尾款時價格比預估價更高。北京的王林在支付定金后，發(fā)現(xiàn)多件商品的實際支付價格高于預估價。例如，某款吸塵器在預售頁面顯示“到手價不高于899元”，實際支付時卻需1099元。

許多消費者反映，隨著尾款支付開始，部分預售商品的實際價格遠高于預估價。定金機制失去意義，紅包規(guī)則過于復雜。有網(wǎng)友直言：“如果預售不能保證最低價，定金還有什么意義？不如直接取消?！?/p>

此外，平臺發(fā)放的優(yōu)惠券既難搶，適用范圍也有限，進一步增加了湊單難度。不少消費者表示，參與“雙11”多年，第一次感覺心累。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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