根據(jù)趙莫保存的價(jià)格走勢圖(價(jià)格為券后價(jià)),該商品10月14日的價(jià)格為578元,10月20日活動(dòng)券后價(jià)為684.58元,頁面顯示“部分優(yōu)惠活動(dòng)變化,導(dǎo)致價(jià)格變化”。
10月20日,趙莫關(guān)注商品的價(jià)格對比分析。受訪者供圖
趙莫詢問客服為什么漲價(jià),對方表示588元一直是商品的原價(jià),而趙莫看到的價(jià)格“可能是系統(tǒng)出問題了”??头嬖V趙莫自己會(huì)去反饋,但直到中午,這款商品的標(biāo)價(jià)一直沒有變。11月9日,記者用不同賬號(hào)查詢此款商品,頁面均顯示優(yōu)惠前價(jià)格為818元,一個(gè)賬號(hào)顯示各種優(yōu)惠券疊加后為498.11元起,另一賬號(hào)查詢的價(jià)格為577.72元。
張蓓也有相同的經(jīng)歷。今年9月,她在某電商平臺(tái)一女鞋店鋪購買了一雙高跟鞋,成交價(jià)格為289元。隨后張蓓詢問客服這雙鞋在“雙十一”期間是否有活動(dòng),客服回復(fù)稱“立減百分(之)十五”。得到客服的回復(fù)后,張蓓申請了退款。“結(jié)果等到‘雙十一’活動(dòng)期間漲到了329元?!?/p>
張蓓與客服的溝通記錄。受訪者供圖
10月14日,張蓓將自己過往成交的訂單截圖發(fā)給客服,詢問該商品是否“先漲價(jià)再降價(jià)”,客服表示“鞋子原價(jià)一直沒有變,并沒有漲價(jià),只是活動(dòng)力度不同,都是在原價(jià)的基礎(chǔ)上享受活動(dòng)價(jià)”。
電子商務(wù)專家郭濤經(jīng)常為家人購買一款“三七極細(xì)粉”,并且長期關(guān)注該產(chǎn)品的價(jià)格。10月30日上午,他買到的價(jià)格為233.49元,這和這款商品的日常價(jià)格幾乎持平。當(dāng)天晚上,本著囤貨的心理,郭濤再次瀏覽該商品,發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)降價(jià),又以168.06元的價(jià)格再次下單。第二天上午,郭濤發(fā)現(xiàn)該商品再次降價(jià),到手價(jià)為144.71元。
他告訴記者,在“雙十一”活動(dòng)期間分別用自己的新賬號(hào)和老賬號(hào)購買時(shí)發(fā)現(xiàn),“新賬號(hào)便宜得更多?!?/p>
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