在面對消費者漲價的質(zhì)疑時,有客服回應(yīng)稱商品“原價一直沒有變”。對此,李旺表示,“原價”即為商戶報名“雙十一”活動時的標(biāo)價,但所謂的原價“有很多水分”。
“原價類似于商場的吊牌價,這是商品打折的基礎(chǔ)價格。但商家一般不會按照這個價格來賣,打折后的價格才是日常出售的價格?!崩钔劦剑?fù)責(zé)過的公司,都會嚴(yán)格要求員工在日常價格的基礎(chǔ)上進(jìn)行售賣。“大多數(shù)消費者對價格較為敏感,對商家信譽(yù)也一樣看重。有水分的原價不是長久之計?!?/p>
優(yōu)惠券的“花樣”
10月28日,張妮分別于下午4點和5點左右查看了某電商平臺上一款吸頂燈。在“無門檻9折”“官方立減164元”“國家補(bǔ)貼112.82元”等同等優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,原價為1092元的商品,活動后價格由639.3元漲至672.65元,一小時漲價33.35元。
同時,她發(fā)現(xiàn)另一家店鋪的手搖晾衣架由337.23元漲至369.9元。
張妮的訂單顯示,第一次下單時,“含9折券共減452.7元”;第二次下單時,“含9折券共減419.35元”。她詢問客服為什么會出現(xiàn)這種情況,客服表示“這個我不是很清楚,您兩次截圖的消費券使用不一樣?,F(xiàn)在在大促活動中,我們不可以隨意去動價格的?!笨头ㄗh張妮去咨詢一下官方客服。張妮覺得此舉太浪費時間,就此作罷。
新京報記者查詢該商品的“價格明細(xì)”頁面,底部顯示“以上優(yōu)惠為系統(tǒng)根據(jù)可享活動/優(yōu)惠的預(yù)估值”。記者點擊“查看詳情”后,其中提到“由于存在限時活動、活動變動、優(yōu)惠券到期等情況,最終價格以實際支付時顯示的價格為準(zhǔn)”。同時,“因商品詳情頁展示的價格與其他位置(如主圖、活動會場、購物車等)的計算邏輯可能不同,會出現(xiàn)二者計算出的價格不一致的情況……”
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