誰(shuí)“偷走”了5A景區(qū)的游客個(gè)性化體驗(yàn)成新寵(2)

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2025-10-25 20:58:22 觀察者網(wǎng)

老君山文旅集團(tuán)副總經(jīng)理張鵬遠(yuǎn)表示，景區(qū)游客量整體持續(xù)下滑反映出游客正被更加多樣化的旅游目的地分流。近年來(lái)不少傳統(tǒng)5A景區(qū)缺乏能夠持續(xù)吸引熱度或引發(fā)廣泛討論的項(xiàng)目。相反，各類(lèi)體育賽事、演唱會(huì)等活動(dòng)卻成功吸引了大量游客。暨南大學(xué)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院副院長(zhǎng)董觀志教授認(rèn)為，傳統(tǒng)5A景區(qū)的門(mén)票和“二消門(mén)檻”把很多游客“擋在”了門(mén)外。當(dāng)前旅游消費(fèi)的主體是高等教育普及背景下成長(zhǎng)起來(lái)的新生代，在人工智能技術(shù)的加持下，他們能夠充分獲取旅游信息，并精準(zhǔn)制定消費(fèi)決策。因此，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的5A景區(qū)客流量持續(xù)下滑，是未來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的一種趨勢(shì)。

楊濤指出，5A景區(qū)游客量的持續(xù)下滑并非短期市場(chǎng)波動(dòng)，而是標(biāo)志著中國(guó)大眾旅游市場(chǎng)邁入新階段的歷史性“拐點(diǎn)”。新冠疫情作為催化劑加速了這一進(jìn)程，但消費(fèi)行為變化的底層邏輯早已悄然形成。這一“拐”點(diǎn)的到來(lái)實(shí)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、代際消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變以及信息傳播方式變革等多重因素共同作用的結(jié)果。

隨著5A景區(qū)數(shù)量快速增加，各類(lèi)爭(zhēng)議接踵而來(lái)：票價(jià)偏高、接待能力不足、商業(yè)化過(guò)度等問(wèn)題屢被提及。在不少5A景區(qū)，購(gòu)買(mǎi)門(mén)票往往只是消費(fèi)的起點(diǎn)，后續(xù)“套娃式收費(fèi)”屢見(jiàn)不鮮。有游客反映，某知名山水類(lèi)5A景區(qū)，門(mén)票加索道費(fèi)用合計(jì)高達(dá)數(shù)百元，登頂后卻僅能在擁擠的觀景臺(tái)匆匆拍照留念“到此一游”；部分古城類(lèi)5A景區(qū)中，特色非遺商鋪被千篇一律的“義烏小商品店”取代，高價(jià)難吃的“網(wǎng)紅小吃”消磨著游客的耐心。

觀察者網(wǎng)從宜昌市三峽大瀑布旅游區(qū)（5A級(jí)）總經(jīng)理安勤處了解到，今年以來(lái)該景區(qū)旅行社團(tuán)隊(duì)游客量確實(shí)出現(xiàn)下降。張鵬遠(yuǎn)表示，近年來(lái)不少5A級(jí)景區(qū)在經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)思路上未能充分適應(yīng)市場(chǎng)快速變化。當(dāng)旅游市場(chǎng)節(jié)奏加快、新需求不斷涌現(xiàn)時(shí)，部分依賴(lài)自然資源的5A景區(qū)仍固守“按部就班”的運(yùn)營(yíng)模式，全年運(yùn)營(yíng)框架較為僵化，缺乏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的靈活性與緊迫感。

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