4.5萬元購入50克金條,卻在訂單派送階段被平臺單方面取消,導(dǎo)致因金價上漲而損失1800多元……近日,買家鄭先生遭遇了以上一幕,他表示,平臺給出的理由是“購買數(shù)量超出正常生活消費需求”,但其使用本人另一實名賬號卻成功購得同樣金條。
鄭先生的遭遇戳中了不少人網(wǎng)購維權(quán)的痛點,多名網(wǎng)友反映黃金、白銀訂單在價格上漲后被“拒發(fā)”“刪單”。
消費者選擇網(wǎng)購,買的不僅是商品,更是對交易規(guī)則的信任。
電商平臺確實需要建立風(fēng)險控制機制,但風(fēng)控不應(yīng)成為隨意違約變卦的借口。
這種標準不明、解釋權(quán)完全歸平臺所有的所謂的“風(fēng)控”行為,既損害了消費者的公平交易權(quán),也破壞了電商行業(yè)的信任基石。
有律師表示,根據(jù)民法典、電子商務(wù)法等,鄭先生下單付款后,已經(jīng)與商家形成了有效買賣合同,平臺單方面取消訂單構(gòu)成違約,應(yīng)賠償消費者全部損失。
契約精神是市場經(jīng)濟穩(wěn)健運行的核心,更是法治社會公平公正的基石。當前,在鼓勵消費、擴大內(nèi)需的背景下,商品價格的起伏更考驗誠信。有關(guān)部門需強化監(jiān)督,倒逼平臺明確判定標準、規(guī)范操作流程;電商平臺更應(yīng)以誠信為本,將競爭著力點放到提高商品和服務(wù)質(zhì)量上,而非利用技術(shù)優(yōu)勢與格式條款讓消費者吃啞巴虧!
鄭先生在10月10日通過某平臺的一家首飾官方旗艦店以每克900.3元的價格購買了一塊50克的金條,總支付金額為45015元。由于當時金價上漲,他在未收到貨的情況下提前按最新市價將金條賣出
2025-10-21 08:27:34金價上漲50克金條訂單被攔截鄭先生在10月10日于某平臺一家首飾官方旗艦店以900.3元的克價購買了一塊50克的金條,共支付了45015元。由于當時金價上漲,他在未收到貨的情況下提前以最新市價將金條賣出
2025-10-20 08:08:4050克金條訂單被攔截買家發(fā)聲