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男子網(wǎng)購(gòu)50克金條，第二天黃金漲價(jià) 訂單取消引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-10-21 11:05:38  環(huán)球網(wǎng)

鄭先生在某平臺(tái)購(gòu)買了一塊50克的金條，支付了45015元。由于當(dāng)時(shí)金價(jià)上漲，他在未收到貨的情況下提前以最新市價(jià)將金條賣出。然而，第二天他發(fā)現(xiàn)訂單狀態(tài)顯示為“已取消”。聯(lián)系商家后被告知沒有權(quán)限取消訂單，需聯(lián)系平臺(tái)客服。平臺(tái)客服表示訂單被系統(tǒng)攔截，并解釋稱系統(tǒng)會(huì)根據(jù)多種因素綜合判定訂單情況，若超出正常生活消費(fèi)需求，可能會(huì)被取消。鄭先生多次聯(lián)系平臺(tái)客服要求恢復(fù)訂單，但問題始終未得到解決。

更讓鄭先生感到不滿的是，平臺(tái)不僅取消了訂單，還將該訂單記錄從他的購(gòu)買歷史中徹底刪除。幸好他留有截圖作為證據(jù)。因超時(shí)原因，錢款最終返回了鄭先生賬戶，但平臺(tái)只提出200元補(bǔ)償。鄭先生認(rèn)為這筆交易的強(qiáng)制取消給他帶來了經(jīng)濟(jì)損失，因?yàn)樗褜⑽吹绞值慕饤l賣出，在訂單被取消后不得不以更高的價(jià)格重新購(gòu)入。他提出了賠償2000元、說明攔截原因以及解釋為何刪除訂單的訴求。

記者嘗試聯(lián)系平臺(tái)方了解情況，但客服人員表示只能由買家本人咨詢溝通。鄭先生在社交媒體上分享了自己的遭遇，一些網(wǎng)友也表示遇到過類似情況，有人甚至稱自己買白銀時(shí)也遇到了這種情況，平臺(tái)和商家在商品漲價(jià)后不發(fā)貨并刪除訂單。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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