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金價(jià)上漲50克金條訂單被攔截 買家發(fā)聲求解

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2025-10-21 08:27:34  新浪財(cái)經(jīng)

金價(jià)上漲50克金條訂單被攔截 買家發(fā)聲求解！鄭先生在10月10日通過某平臺(tái)的一家首飾官方旗艦店以每克900.3元的價(jià)格購買了一塊50克的金條，總支付金額為45015元。由于當(dāng)時(shí)金價(jià)上漲，他在未收到貨的情況下提前按最新市價(jià)將金條賣出。然而，10月11日下午，當(dāng)訂單狀態(tài)顯示“派送中”時(shí)，鄭先生發(fā)現(xiàn)訂單被取消了。

鄭先生聯(lián)系了商家客服，對(duì)方表示沒有權(quán)限取消訂單，建議他聯(lián)系平臺(tái)客服。平臺(tái)客服回復(fù)稱訂單被系統(tǒng)攔截，并解釋系統(tǒng)會(huì)根據(jù)下單行為、收貨信息、賬號(hào)和購物歷史等綜合判定訂單情況，如果購買數(shù)量超過正常生活消費(fèi)需求，可能會(huì)損害普通用戶利益，因此訂單會(huì)被取消?？头ㄗh鄭先生換個(gè)時(shí)間段或更換賬號(hào)再次嘗試。鄭先生強(qiáng)調(diào)自己只是在下單后將地址從北京改到了深圳。

從10月11日至10月13日，鄭先生多次聯(lián)系平臺(tái)客服，要求恢復(fù)訂單并解決配送問題，但客服一直表示會(huì)有專員跟進(jìn)處理，請(qǐng)他耐心等待。最終，配送問題仍未得到解決，平臺(tái)甚至刪除了該訂單記錄。幸好鄭先生保留了截圖作為證據(jù)。10月14日，因超時(shí)原因，款項(xiàng)退還至鄭先生賬戶。隨后，平臺(tái)客服致電鄭先生，提出可以給他200元的補(bǔ)償。

金價(jià)上漲50克金條訂單被攔截 買家發(fā)聲求解。

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