如何看待于東來稱胖東來是怪胎！凌晨6點，河南許昌的胖東來超市門口已經(jīng)排起了800米長隊。人們穿過鐵欄桿通道進入超市，周邊賓館也住滿了專程趕來的外地游客。10月14日，胖東來創(chuàng)始人于東來在2025中國超市調(diào)改大會上的演講內(nèi)容刷爆網(wǎng)絡(luò)。他透露，胖東來賬上趴著41億現(xiàn)金，一分錢貸款都沒有。

面對這樣的火爆行情，于東來卻直言“現(xiàn)在的胖東來是怪胎”，坦言鐵欄桿圍起來的擁擠場景早已偏離了他想要的“溫馨浪漫”。這番話像一記耳光，狠狠抽在那些沉迷擴張、忽視本質(zhì)的企業(yè)臉上。

在當前商業(yè)環(huán)境下，擁有41億現(xiàn)金卻不搞加盟、不拓版圖，胖東來顯得與眾不同。胖東來2025年銷售額突破184億，自有品牌一年能賣60多億，但于東來堅持不急于全國布局和資本運作。他的邏輯簡單明了：“企業(yè)不是為了家族私利，也不是為了老板的身價，核心是讓員工幸福?！?/p>

2024年的數(shù)據(jù)顯示，胖東來員工平均月收入9000多，每年假期能有150多天，管理層甚至能休180天。公司還設(shè)有“人格尊嚴補償標準”：員工被無故指責(zé)給5000元以上補償，被辱罵給10000元以上。去年禹州店有員工勸阻沖突時被顧客掌摑，直接拿到3萬元補償，公司還幫著追究法律責(zé)任。

對比之下，于東來在超市周活動上打斷永輝高管發(fā)言的場景更顯尖銳。他當眾質(zhì)問：“鄭州永輝信萬店月賺200萬，為啥不給員工漲工資？”他還表示，調(diào)改門店一年賺200萬就夠了，剩下的利潤該分給員工當獎金。這種操作正是41億現(xiàn)金背后的底氣——員工踏實了，服務(wù)自然到位，顧客才愿意排隊買單。

于東來嫌棄的“鐵欄桿”恰恰是胖東來最特別的注腳。今年正月初五，胖東來不得不發(fā)緊急公告勸大家錯峰出行，因為全國各地的游客實在太多，排隊得等4個小時，甚至有人住賓館等開業(yè)。游客們奔的是在別處找不到的“被尊重感”。

買完菜能免費削皮切塊，蛋糕吃不完能退半份錢，忘帶購物袋直接送，甚至能憑小票免費領(lǐng)停車券。這些細節(jié)背后，是員工有底氣提供的貼心服務(wù)。而員工的底氣來自胖東來的兜底政策：重大疾病除醫(yī)保外自費部分公司補80%，最高能報10萬；遇到危險時救人還能拿500到10000元的“勇敢正義獎”，去年就有10個員工和團體拿到了獎勵。

有員工愿意為顧客著想，顧客自然愿意用腳投票。武漢游客葉建鋼說，專門從洛陽跑到許昌，就為了見識下胖東來的服務(wù)。這不僅是逛超市，更是感受“被當人看”的溫暖。于東來想要的“溫馨浪漫”，其實早就藏在這些細節(jié)里，只是火爆的人流暫時用鐵欄桿把它擋住了。

“怪胎”這個詞，于東來是自嘲，但在行業(yè)看來更像是警示。許多企業(yè)把“做大做強”掛在嘴邊，賺點錢就忙著開分店、搞跨界，結(jié)果資金鏈斷裂、門店倒閉的例子比比皆是。胖東來偏要反其道而行之：不貸款、不擴張，把利潤分給員工，把服務(wù)做到極致，反而活成了行業(yè)標桿。

于東來說過，他大病一場后才明白，企業(yè)該是“讓員工享受美好生命”的地方，而不是只追求生存的機器。這個簡單的邏輯，卻被很多企業(yè)拋在腦后。胖東來的41億現(xiàn)金，從來不是“摳門攢出來的”，而是“人心換回來的”。員工幸福了，就會真心對待顧客；顧客滿意了，自然愿意反復(fù)消費。

于東來盼著胖東來早日卸下鐵欄桿，回歸溫馨浪漫。我們更希望有一天，“胖東來模式”不再是“怪胎”，而是每個企業(yè)都該有的樣子。畢竟，無論是做生意還是做人，真誠永遠是必殺技。