為防惡意退貨 商家竟在衣服上掛密碼鎖
隨著“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷期臨近，部分消費(fèi)者利用“七天無理由退貨”條款“薅羊毛”的現(xiàn)象再次引發(fā)關(guān)注，“巨型吊牌防退貨”一詞也因此登上熱搜。除了采用“巨型吊牌”防退貨，北京一家服裝商家在社交平臺上發(fā)帖稱，為防止部分顧客利用平臺政策“蹭穿”衣服，無奈之下選擇在衣服拉鏈上掛一把顯眼的密碼鎖。
11月5日，該商家網(wǎng)店主要售賣羽絨服，同時(shí)搭配衛(wèi)衣絨衫、棉衣棉服等。社交平臺曬出的圖片顯示，商家在一件黑色羽絨服的拉鏈頭上掛了一把三位數(shù)的密碼鎖。商家表示，之所以掛鎖是為了防止客人蹭穿之后又進(jìn)行無理由退貨?！耙路蠏彀焰i穿出門，大多數(shù)人應(yīng)該還是會(huì)覺得不好意思吧。密碼鎖是掛在拉鏈頭上的，不影響試穿。如果顧客確認(rèn)收貨，可以聯(lián)系我，我會(huì)告知密碼，鎖就直接送給客人了?！?/p>
商家表示，做服裝生意多年，在和顧客的多番“斗智斗勇”之下，才選擇了如此硬核的“物理防御”。去年被客人穿過又退回來的衣服讓商家損失了好幾千，今年同樣也有這樣的情況，退回來的衣服上都是洗衣液的味道。為了防“蹭穿”，商家也用過巨型吊牌，但成本高達(dá)8元左右且效果不佳。
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，服裝類的“商品完好”主要指商品外觀無損壞、吊牌齊全，但對“是否經(jīng)實(shí)際穿著”缺乏量化的檢測手段。實(shí)際情況中，“吊牌齊全”也不能成為商家拒絕客人退貨的依據(jù)。商家稱，即便客人把吊牌剪了退回，按照平臺要求也要退款，因?yàn)榈跖茮]有法律效力。對此，商家也曾進(jìn)行申訴、駁回退款，但全部都輸了。
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