2025年10月,大疆推出了一場(chǎng)覆蓋Pocket 3系列、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、無人機(jī)等多款產(chǎn)品的限時(shí)促銷活動(dòng),最高直降900元。這一舉措讓許多剛購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者感到錯(cuò)愕和無奈。
社交媒體上,不少消費(fèi)者自嘲為“大冤種”,維權(quán)聲浪迅速將大疆推上熱搜。線上線下渠道的售后標(biāo)準(zhǔn)差異也引發(fā)了熱議。
10月5日,孟濤在杭州山姆會(huì)員店購(gòu)買了大疆Pocket 3相機(jī)套裝,價(jià)格為3519元。付款后,工作人員堅(jiān)持要現(xiàn)場(chǎng)拆封激活,并拍下拆封過程。盡管他不太情愿,但考慮到山姆的“7天無憂退貨”政策,最終還是同意了。
然而,第二天孟濤發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)公告顯示,Pocket 3套裝版將于10月9日起開展限時(shí)促銷,價(jià)格最高直降900元。山姆同款套裝價(jià)格已降至2859元。孟濤立刻聯(lián)系山姆店要求退貨或價(jià)格保護(hù),卻被告知“激活產(chǎn)品不享受7天無理由退貨”。無奈之下,他聯(lián)系了大疆官方,但至今未收到反饋結(jié)果。
類似的情況也發(fā)生在王艷身上。10月1日,她在授權(quán)店以4200元購(gòu)買了大疆Pocket 3全能套裝。幾天后,她看到官方價(jià)格即將降到3599元。聯(lián)系客服時(shí),不同渠道給出了不同的答復(fù),最終她也沒有得到任何補(bǔ)償。
這次降價(jià)覆蓋面廣,包括Pocket 3系列、戶外電源、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、無人機(jī)等多款產(chǎn)品。Osmo Pocket 3標(biāo)準(zhǔn)版直降700元,全能套裝降幅達(dá)900元,運(yùn)動(dòng)相機(jī)Action 4最高降價(jià)949.8元。這場(chǎng)被明確為“雙11”提前預(yù)熱的促銷活動(dòng)將持續(xù)到10月14日24點(diǎn)。
消費(fèi)者能否順利退差價(jià)或退貨,很大程度上取決于購(gòu)買渠道。線上平臺(tái)通常提供“7天價(jià)?!焙汀?0天無理由退貨”政策,而線下渠道則缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。部分門店僅支持7天內(nèi)購(gòu)買的退差價(jià),超過期限后處理方式各異。
面對(duì)輿論壓力,大疆官方回應(yīng)稱這是“雙11”的常規(guī)促銷安排,目的是幫助消費(fèi)者提前規(guī)劃購(gòu)買決策,并表示正通過各個(gè)渠道積極溝通,為用戶提供清晰指引與必要支持。
大疆此次降價(jià)背后有著復(fù)雜的市場(chǎng)背景。根據(jù)行業(yè)報(bào)告,大疆在全球智能影像設(shè)備市場(chǎng)的份額出現(xiàn)明顯下滑,從2023年的19.1%降至2024年的13.2%。與此同時(shí),影石創(chuàng)新等專業(yè)級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額提升顯著。
今年7月底,大疆推出了全景相機(jī)Osmo360,直接對(duì)標(biāo)影石X5,定價(jià)更低。此外,OPPO和vivo等手機(jī)廠商也開始涉足手持智能影像設(shè)備領(lǐng)域,憑借成熟的供應(yīng)鏈和技術(shù)積累,對(duì)大疆構(gòu)成了新的威脅。
在這種競(jìng)爭(zhēng)壓力下,大疆選擇大幅降價(jià),既是為了清庫(kù)存,也是為了構(gòu)筑“價(jià)格護(hù)城河”。此舉可能削弱品牌高端屬性,打亂線下價(jià)格體系,引發(fā)消費(fèi)者維權(quán)。但對(duì)于大疆而言,在手機(jī)巨頭全面入局前,用短期利潤(rùn)換市場(chǎng)、靠生態(tài)黏性留住用戶,或許是當(dāng)下最穩(wěn)妥的選擇。
這次降價(jià)不僅是簡(jiǎn)單的促銷,更是專業(yè)影像廠商與跨界巨頭的較量,標(biāo)志著消費(fèi)級(jí)影像市場(chǎng)格局的變化。隨著更多玩家涌入,競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更加激烈,大疆這一步或許只是持久戰(zhàn)的開始。
近日,“大疆預(yù)告降價(jià),已購(gòu)買消費(fèi)者退貨維權(quán)”等話題引發(fā)大量關(guān)注,登上微博熱搜榜單第一
2025-10-13 10:18:58大疆降價(jià)風(fēng)波背后的焦慮