小米回應(yīng)汽車(chē)突然自己開(kāi)走誤操作引發(fā)關(guān)注

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-10-03 22:02:29 百家號(hào)

9月30日，山東威海一位小米車(chē)主發(fā)布的監(jiān)控畫(huà)面顯示，當(dāng)時(shí)他的車(chē)停在門(mén)口，他和一名女子在室內(nèi)。突然，車(chē)子自行啟動(dòng)開(kāi)走了，車(chē)主趕緊追了出去。事后，車(chē)主聯(lián)系了小米汽車(chē)客服，但對(duì)客服的解釋并不滿(mǎn)意。

10月3日晚，小米公司發(fā)言人通過(guò)微博回應(yīng)了這段視頻。聲明中表示，針對(duì)網(wǎng)傳“小米汽車(chē)突然自己開(kāi)走”的情況，公司高度重視并立即成立專(zhuān)項(xiàng)工作組進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過(guò)與用戶(hù)溝通，并核實(shí)了車(chē)輛數(shù)據(jù)和手機(jī)操作日志，雙方一致認(rèn)為，車(chē)輛后臺(tái)數(shù)據(jù)和iPhone 15 Pro Max的操作日志、響應(yīng)時(shí)間及泊出指令完全匹配，因此排除了車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題。

調(diào)查過(guò)程中，經(jīng)用戶(hù)同意后，公司獲取了車(chē)輛后臺(tái)數(shù)據(jù)授權(quán)以及兩部具有車(chē)控權(quán)限的手機(jī)端操作日志。這兩部手機(jī)分別是女車(chē)主的iPhone 16 Pro和男車(chē)主的iPhone 15 Pro Max。數(shù)據(jù)顯示，在用戶(hù)描述的時(shí)間段內(nèi)，車(chē)輛確實(shí)收到了來(lái)自iPhone 15 Pro Max發(fā)出的泊車(chē)輔助指令，從而激活了泊車(chē)輔助功能，并啟動(dòng)了車(chē)輛。

關(guān)于用戶(hù)反饋稱(chēng)線(xiàn)上客服曾表示是一臺(tái)iPhone 16發(fā)出泊車(chē)輔助指令的問(wèn)題，小米公司澄清，客服人員在溝通過(guò)程中將設(shè)備型號(hào)標(biāo)識(shí)符與實(shí)際設(shè)備型號(hào)混淆，導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)此公司表達(dá)了歉意，并承諾會(huì)改進(jìn)后續(xù)服務(wù)。

小米汽車(chē)強(qiáng)調(diào)始終將用戶(hù)安全與使用體驗(yàn)放在首位，感謝社會(huì)各界的關(guān)注和支持。

(責(zé)任編輯：0764)

關(guān)閉

小米回應(yīng)汽車(chē)突然自己開(kāi)走 誤操作引發(fā)關(guān)注

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

小米回應(yīng)汽車(chē)突然自己開(kāi)走誤操作引發(fā)關(guān)注