施華蔻處女發(fā)質(zhì)標(biāo)簽引爭(zhēng)議 翻譯欠妥惹眾怒(2)
面對(duì)多次處罰和曝光，施華蔻的回應(yīng)被認(rèn)為顯得“輕飄飄”。如2021年8月30日，其官方微博通告稱，抽檢不合格事件中所提及的標(biāo)簽未標(biāo)示成分不會(huì)引起額外的安全風(fēng)險(xiǎn)，亦對(duì)最終染發(fā)效果沒有影響。不少網(wǎng)友并不買賬，表示回應(yīng)“太輕飄飄了” “屢教不改，罰少了”等。
據(jù)了解，“處女發(fā)質(zhì)”這一術(shù)語源于“Virgin Hair”的中文翻譯，業(yè)內(nèi)普遍稱為少女發(fā)或幼女發(fā)，指的是純天然、零傷害且活力飽滿的頭發(fā)。這些頭發(fā)在生長(zhǎng)過程中沒有染過、燙過，且多數(shù)沒有使用過化學(xué)洗發(fā)水。專家認(rèn)為，專業(yè)術(shù)語直接用在面向大眾的商品標(biāo)簽上確實(shí)欠妥，容易產(chǎn)生誤解和不適感。
近年來，大品牌的營(yíng)銷“翻車”屢見不鮮。今年4月，乳業(yè)品牌“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”與BOSS直聘合作投放的廣告中，存在“COWS直聘，找工作，直接跟老板哞！”等表述，被質(zhì)疑涉嫌嘲諷打工群體。最近，桃李面包為其投放的五仁口味蛋月燒電梯廣告致歉。該廣告文案為“有人說五仁不好吃，我們認(rèn)為：那是因?yàn)槟氵€年輕，還沒飽嘗過生活的毒打”，被指責(zé)存在“教育消費(fèi)者”的嫌疑。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，品牌如何在專業(yè)性和大眾溝通之間找到平衡？對(duì)此，山東師范大學(xué)商學(xué)院副教授劉長(zhǎng)玉表示，在社交媒體時(shí)代，受眾不再是被動(dòng)的信息接收者，而是積極的意義解讀者和品牌共識(shí)的共建者。因此，忽視受眾情感、尊嚴(yán)和心理，看似精巧的創(chuàng)意都可能在瞬間崩塌。品牌的傳播必須建立在深刻的社會(huì)文化洞察和真誠(chéng)的尊重之上。
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