近日,國(guó)際美妝品牌施華蔻因在產(chǎn)品標(biāo)簽中使用“處女發(fā)質(zhì)”一詞引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑。爭(zhēng)議的產(chǎn)品是施華蔻俏翎燙發(fā)藥水,包裝盒背面的發(fā)質(zhì)說明中提到,“普通發(fā)質(zhì):處女發(fā)質(zhì)(未經(jīng)過化學(xué)處理)即未使用過任何燙發(fā)、染發(fā)類產(chǎn)品,發(fā)質(zhì)柔軟,纖細(xì)并在干發(fā)或濕發(fā)時(shí)易于梳理。”一些消費(fèi)者認(rèn)為這種表達(dá)方式對(duì)女性不友好,建議用“原生發(fā)質(zhì)”代替“處女發(fā)質(zhì)”。
記者在走訪幾家化妝品店時(shí)發(fā)現(xiàn),展柜上大部分都是施華蔻泡泡染膏和染發(fā)膏,并未看到有施華蔻俏翎燙發(fā)藥水這款產(chǎn)品。店員表示,這款產(chǎn)品在本店并未售賣。隨后記者在網(wǎng)購平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn),少部分商家在售賣。
記者聯(lián)系到施華蔻官方客服,對(duì)方回應(yīng)稱此前一日已將該情況反饋至公司,目前尚未得到進(jìn)一步回復(fù)。
這并非施華蔻首次因標(biāo)簽問題受到關(guān)注。2020年度上海市化妝品監(jiān)督抽檢中,有6批次施華蔻染發(fā)產(chǎn)品被檢出成分與批件所示原料成分不一致。2021年,上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)漢高股份有限公司作出行政處罰決定,沒收不合格產(chǎn)品約7萬盒,沒收違法所得11.06萬元,并處違法所得3倍罰款計(jì)33.18萬元。據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年至2021年間,施華蔻關(guān)聯(lián)公司漢高股份有限公司共有5條行政處罰記錄,罰款總金額約205萬元,其中大部分問題指向產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不合格。
面對(duì)多次處罰和曝光,施華蔻的回應(yīng)被認(rèn)為顯得不夠重視。如2021年8月30日,其官方微博通告稱,抽檢不合格事件中所提及的標(biāo)簽未標(biāo)示成分不會(huì)引起額外的安全風(fēng)險(xiǎn),亦對(duì)最終染發(fā)效果沒有影響。在2021年9月14日的再次回應(yīng)中,施華蔻表示相關(guān)批次產(chǎn)品已下架,并強(qiáng)調(diào)部分產(chǎn)品抽檢檢出的成分是《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》允許使用的染發(fā)劑添加成分,且在允許使用的安全用量以內(nèi)。