大媽山姆店自帶大桶續(xù)杯飲料規(guī)則與誠(chéng)信的碰撞

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2025-09-09 21:25:19 愛(ài)做飯的胡律師

2025年9月7日，武漢山姆會(huì)員店（江岸店）發(fā)生了一起引人關(guān)注的事件。一名大媽自帶巨型容器，在免費(fèi)飲料機(jī)前持續(xù)接取飲品，工作人員勸阻無(wú)果。網(wǎng)友對(duì)此表示震驚，認(rèn)為這種行為是把自助飲料當(dāng)自家水龍頭使用。

山姆回應(yīng)稱會(huì)勸阻但暫不取消服務(wù)。從法律角度來(lái)看，這種行為存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。山姆的續(xù)杯規(guī)則明確指出：“購(gòu)買指定飲品后，當(dāng)日可免費(fèi)續(xù)杯”，但未具體規(guī)定容器和單次接取量。這導(dǎo)致了兩種不同的解讀：顧客認(rèn)為“無(wú)限次”意味著可以任意接?。欢碳冶疽馐抢m(xù)杯服務(wù)限于“當(dāng)場(chǎng)飲用”，非外帶或囤積。

大媽的行為突破了合理使用的邊界：她使用非標(biāo)準(zhǔn)容器（水桶），接取量明顯超出個(gè)人即時(shí)飲用需求，并且無(wú)視工作人員勸阻，涉嫌濫用合同權(quán)利。

從法律角度看，這種行為雖不直接構(gòu)成犯罪，但已觸碰多重法律紅線。根據(jù)《民法典》第509條，當(dāng)事人履行合同應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，根據(jù)交易習(xí)慣履行義務(wù)。山姆提供續(xù)杯服務(wù)的合同目的是滿足現(xiàn)場(chǎng)飲用需求，而非外帶或商業(yè)性囤積。大媽的行為明顯違背合同目的，構(gòu)成違約。此外，《民法典》第985條規(guī)定，沒(méi)有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)返還。大媽通過(guò)超常規(guī)方式獲取的飲料，超出合同約定范圍，屬于不當(dāng)?shù)美?，山姆有?quán)要求返還等價(jià)款項(xiàng)。

此外，根據(jù)《治安管理處罰法》第23條，擾亂商場(chǎng)秩序，造成他人不便且拒不改正的，可處警告或200元以下罰款。若大媽的行為導(dǎo)致其他會(huì)員無(wú)法正常使用服務(wù)或引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)混亂，可能面臨行政處罰。

山姆的“軟性回應(yīng)”背后有其商業(yè)考量。強(qiáng)硬措施可能被炒作成“欺負(fù)消費(fèi)者”，而且規(guī)則本身存在模糊性，未明確限定容器和單次接取量，直接追究法律責(zé)任存在舉證難度。但從法律角度客觀來(lái)說(shuō)，商家的寬容不意味著行為合法，一旦發(fā)生糾紛，仍構(gòu)成違反誠(chéng)實(shí)信用原則和合同目的。如果類似行為泛濫，山姆有權(quán)修改規(guī)則甚至終止服務(wù)，最終受損的是全體消費(fèi)者。

網(wǎng)友熱議此事，認(rèn)為大媽的“桶裝續(xù)杯”看似聰明，實(shí)則在法律和道德的雙重層面都站不住腳。法律的底線不僅是明文禁止，更是誠(chéng)實(shí)信用和公序良俗。

(責(zé)任編輯：zx0001)

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